首尔住宅城市公社（SH公社）28日表示，已新设负责在公寓等公共住宅缺陷保修期结束后，处理住户设施投诉的常设组织“CS机动部”。
大多数建设类公共机构仅在公共住宅建成后的缺陷保修期内，运营负责紧急缺陷维修和投诉处理的常设组织。保修期结束后，由于缺乏专门负责的组织，往往难以及时处理各类设施投诉。
SH公社表示，将通过CS机动部，在住户入住前后的全周期内，迅速响应住户关于设施的各类投诉。对于紧急生活不便事项，将通过现场出动和技术指导等方式协助解决。即便在周末和夜间时段发生投诉，也能迅速出动，为此将构建监控与响应系统。
尤其是，公社计划充分利用公司内部各专业领域的建筑、电气、设备部门员工以及外部专家，准确查明原因，并通过现场出动和技术指导推动快速解决，从而提升公共住宅设施的维护管理和运营服务质量。
SH公社社长Kim Heondong表示，将构建快速服务体系，避免因投诉处理迟缓而使住户感到不便。
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