“文化技术”。这正是处在经营权纷争中心的SM娱乐所提出的愿景。该公司不满足于只是培养偶像的经纪公司，而是立志成为数字内容制作与发行企业。其很早就为强大的知识产权（IP）叠加信息技术（IT），主动打破了娱乐产业与IT产业之间的边界。IT巨头Kakao和娱乐巨头HYBE之所以觊觎SM，最重要的原因就在于此。
从元宇宙到人工智能…用IT发掘内容
在众多娱乐企业中，SM是利用信息技术（IT）武装自身最快的一家。2012年推出虚拟国家“SM Town”，并在2021年将其扩展、进化为元宇宙（扩展虚拟世界）概念的“SM Culture Universe”。粉丝服务应用、周边商品销售应用、增强现实（AR）内容应用等，SM直接运营的平台就有11个。过去通过YouTube和Facebook接触SM偶像的全球各地粉丝，如今被引流到自有平台，在那里获取数字内容。
当IT与内容结合后，前所未有的新服务随之诞生。2020年打造了元宇宙女团“aespa”，不久后还将推出以其世界观为基础的虚拟偶像“Naivis”。公司动员了人工智能（AI）、3D图形、语音合成等全部IT技术。为此，去年成立了元宇宙内容制作公司“Studio Gwangya”和虚拟现实（VR）内容制作公司“Studio A”。
SM将IT实力集中于IT子公司DearU。公司先是不断扩充内部IT人力，2017年又成立IT专业公司EverySing，随后与移动即时通讯开发商Brinicle合并，组建成现在的DearU。DearU在2021年上市后，市值突破1万亿韩元，被视为SM的核心子公司。DearU在上市前为评估企业价值而选择可比企业时，在排除娱乐公司后，唯一指向的就是Kakao。其核心业务同样是类似KakaoTalk的“DearU Bubble”，让粉丝与艺人通过一对一即时通讯进行交流。该服务面向全球约170万订阅者发送消息，并提供实时视频流媒体服务。全体员工74人中大多数为IT人员，研究开发（R&D）人员占比达30%。
业内相关人士表示：“利用娱乐公司的强大内容资源来做平台服务，已不再是选择题，而是必选项。IT技术使娱乐公司能够跨越内容类型与服务时空的边界，从而实现新产品和新市场的创造。”
向IT投入3000亿韩元…将推出超级应用
近期，SM公布了名为“SM 3.0”的事业规划，宣布到2025年将投资1万亿韩元。其中30%、即3000亿韩元将投向平台高度化、元宇宙等IT领域。公司计划把目前分散在11个应用中的社区、电商、内容服务整合到一个平台上。综合平台的运营将由SM直接负责，这意味着公司对自身运营超级应用的IT实力颇有信心。在元宇宙领域，SM计划与虚拟人技术公司设立合资公司（Joint Venture，JV）。为在虚拟世界中实现艺人的形象和声音，公司还预告将投资于视觉特效（VFX）、AI音频技术企业。SM社内董事Park Junyoung表示：“此前被高估的IT企业价值正在回归稳定，这让投资机会大幅增加。未来，能够叠加技术实力并提供差异化体验的企业，将会成为游戏规则的改变者。”
SM也在加大对IT人力的投入。继新设“视频IP事业中心”之后，还计划补充数据分析人才。视频IP事业中心负责将IP通过多种渠道进行分发，并通过广告、电商等方式实现变现。数据分析人才则负责基于综合平台产生的数据，构建新的商业模式。
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公司也在持续引进具有IT企业背景的高管。2021年从NHN引进的人力支援室室长（董事）Hong Gilhwa就是代表人物。他曾担任电子商务企业Acommate人力总管（首席人力官，Chief Human Officer，CHO），以及NHN Godo（现NHN Commerce）人力支援室董事。SM在引进他时，专门新设了只负责人力业务的高管职位，并由此加大力度招揽IT人才。去年加入SM的MBN（元宇宙·区块链·非同质化代币NFT）事业室室长（董事）Yoo Kyungseon，则是区块链与非同质化代币（NFT）领域的专家。他曾担任销售人气YouTuber周边商品的CreaMarket代表，以及将创作者IP制作成NFT的Loudly代表。领导DearU的代表Ahn Jongo，是软件（Software，SW）开发公司Infraware的创始人出身，曾收购人工智能公司SelvasAI并负责整体业务。
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