[亚洲经济 记者 Choi Donghyun] 室内装修企业韩森23日表示，已对自家线上平台“韩森商城”进行焕新改版并重新上线。
此次改版以整合提供韩森家装·家具商品及门店信息的“韩森官网”和家具·生活用品专业线上购物商城“韩森商城”的方式推进。
焕新后的韩森商城是一个涵盖家装信息搜索、咨询、报价、签约、施工及售后服务的一站式服务平台。平台收录了1万名以上专家设计的3D方案及真实施工案例内容，并按风格、户型面积、价格区间进行分类，这是其一大特点。通过这一方式，正在寻找家装施工信息的客户可以更加轻松且准确地获取所需信息。
只需输入户型面积以及房间、卫生间数量，就能通过“预估报价”功能得出大致预算，无需到店即可先行测算报价。此外，在韩森商城中，将全国各地公寓户型图数据与期望的施工信息及商品·材料相结合输入后，还可以生成更为详细的报价。若将该报价通过“一键传送”方式发给Rehouse Designer（RD，焕新设计师），客户即可在线收到利用韩森自有3D设计程序“Home Planner”渲染生成的户型图和报价单，从而体验“非接触式3D提案书”服务。
如果希望查看材料实物或进行面对面咨询，客户也可以通过韩森商城预约出具非接触式3D提案书的门店及时间，再前往门店进行到店咨询。合同则以包含报价单全部细项的“电子合同”形式签订，并完整记录在平台上。由于合同内容可以随时随地进行确认，有望消除家装工程中的信息不对称，最大限度减少施工过程中报价增加等给客户带来的不便。
韩森商城还将改变客户对施工过程的体验。首先，所有施工流程均通过“装修经理”系统进行管理，现场负责人在系统中记录材料信息、工期等内容。与以往各环节负责人和客户需要在每道工序进展时通过电话、短信等方式逐一沟通的流程相比，该系统在便捷性、可信度和透明度方面都有明显提升。装修经理中的记录还可在突发状况发生时实时确认经过与内容，并用于竣工后的售后服务，从而对施工后的问题也能进行清晰处理。
尤其是，签订电子合同、使用韩森正品材料并选择韩森直营施工的客户，可享受韩森的“无限责任装修”优惠。“无限责任装修”是指韩森对家装工程中的咨询、报价、签约、施工及售后服务等全流程负责的一体化解决方案。其特点在于，由持有韩森专业施工资质的施工专业子公司“韩森服务”使用韩森正品材料实施全部工序，全面保障施工质量。
韩森商城可在安卓Play商店和苹果App Store下载。现有韩森商城用户只需更新应用即可体验新服务。与此同时，移动端网页也已同步改版，PC网页将于今年4月进行改版。韩森今后将持续改善网页和移动端的客户体验，不断提升韩森商城的平台能力。此外，公司还将推出包括会员体系改版在内的多种服务，以提升客户便利性。
韩森代表 Kim Jintae 表示：“韩森商城是将韩森既有的线下资产与平台相结合，从信息搜索到购买、使用体验，全面革新客户体验的平台。今后我们将持续提升韩森商城的服务水平，并专注于包括‘无限责任装修’在内的施工能力创新，打造一个客户使用便捷且高度可信的平台。”
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