[个股追踪]BridgeTech推进全民AI日常化…顶级水平语音AI受关注

Published 20 Feb.2023 10:51(KST)

Updated 25 Jan.2024 09:08(KST)

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[亚洲经济 Park Hyeongsu 记者] BridgeTech 股价走强。随着人工智能（AI）技术的发展，语音识别的重要性与日俱增。政府将于今年6月发布“通过利用 AI 服务解决民生课题的全国民 AI 日常化推进计划”，这一消息被认为正在对股价产生影响。

20日上午10时51分，BridgeTech 报价为8470韩元，较前一交易日上涨18.46%。

今年以来 BridgeTech 股价上涨，市值逼近1000亿韩元。随着市场对 AI 技术的关注度提高，外界对 BridgeTech 所拥有解决方案的期待也在升温。

政府计划在今年内，围绕数字日常化、战略产业支持、K-文化融合旅游等15大新增长项目，发布30项以上主要对策。同时还将制定支持开发韩国版 ChatGPT（对话型 AI）的制度性方案。政府将推进修改著作权法，使著作物可以用于超大规模 AI 开发用数据分析，并通过支持中小企业和大学利用超大规模 AI 模型的方式提供支援。以民间联合体为中心，医疗 AI 解决方案开发也将进一步扩大。

作为一家专业软件开发企业，BridgeTech 开发并供应 AI 呼叫中心和语音识别、说话人认证，以及基于 IP 的有线和无线（智能网服务、移动通信）多媒体服务相关软件。公司利用自有产品构建基础设施后，向企业客户出租，并在使用期间收取费用，开展云环境下的软件租赁服务业务。呼叫中心业务以金融、通信、公共机构和企业客户等为对象，利用公司自主技术开发的产品，为客户构建并维护其所需的呼叫中心基础设施。构成呼叫中心的产品约有20余种，在国内是唯一一家所有解决方案均以自主技术掌握在手的企业。

公司方面表示，智能终端推出之后，以免接触界面为特征的语音识别备受关注。BridgeTech 提供的服务包括：▲呼叫中心解决方案——基于语音识别的对话型自动应答系统（ARS / IVR）▲理解用户发声内容并提供最适切答案的 AI 服务 ▲将录音文件、通话内容及实时发声内容转换为文本的听写技术和文本分析技术 ▲通过声音确认本人身份的说话人认证等。

AI 呼叫中心的服务水准取决于已训练的 AI 引擎性能。通过对各产业领域积累的数据库以及用户使用模式进行分析，持续进行学习和监控，可提升服务便利性。

Athena 是联系中心解决方案领军企业 BridgeTech 基于构建经验打造的进化型对话式无人咨询平台。其搭载了语音识别（STT）、自然语言理解（NLU）、语音合成（TTS）、机器学习（ML/DL）等人工智能（AI）技术，并支持为提供自然语音界面而设计的多重 AI 引擎。

通过利用语音机器人和聊天机器人构建的多样化业务环境，为客户提供便捷且无需等待的服务。系统可通过分析客户的提问，将其连接至专业咨询员，对简单咨询或交易性业务等则可在无等待的情况下即时处理。

说话人认证服务“CatchWho”是一款利用发话者语音信息确认身份的生物识别解决方案。其采用了拥有世界顶级说话人认证技术的 Nuance 引擎，为认证与核验等应用环境提供支持。通话录音系统“VELOCE”是基于 IP 的录音解决方案，不仅可以保存语音，还可同时保存咨询画面。其凭借自主原始性证明技术保障数据完整性，出色的系统构成与架构可支持最高水准的数据零丢失，并已取得自主原始性证明相关专利。