真心投入客户体验的LG电子，与“LG Crew”一起探索Z世代

by Moon Chaeseok

Published 20 Feb.2023 11:00(KST)

招募1990年代中期至2000年代初出生大学生
3月6日至14日线上申请…“发掘全新客户体验机遇”

[亚洲经济记者 Moon Chaeseok] LG电子将与Z世代（1990年代中期至2000年代初期出生者）大学生共同征集产品和服务创意。

20日，LG电子表示，将于下月6日至14日在在线招聘网站招募16名“LG Crew”活动大学生。通过书面审查、笔试和面试进行选拔。活动时间为今年4月至8月。

LG Crew将与LG电子员工一道，在工作、休息、娱乐、用餐四个领域寻找“美好体验”。他们将从Z世代视角重新解读LG电子的产品和服务。新挖掘出的客户体验将通过美好体验脱口秀、美好体验白皮书、美好体验社交媒体等活动进行传播。

LG电子将为LG Crew提供CX（客户体验）中心研究员客户研究辅导，以及国内知名广告人 Park Unghyun（TBWA组织文化研究所所长）的内容辅导。

今年成立的CX中心负责统筹创新产品、服务及商业模式策划等工作。CX中心旗下的LSR（Life Soft Research）客户研究所将运营LG Crew项目。LSR客户研究所是专业客户研究机构，基于客户需求和数据挖掘业务与客户体验洞察，并将其与产品和服务相连接。

LG电子在2021年和去年曾选拔LG Crew前身“设计Crew”。参与者基于Z世代的问题意识发布内容，并提出未来概念产品。为产出超越“设计”本身的成果，今年将“设计Crew”更名为LG Crew，并扩大活动范围。

LG电子CX中心长副社长 Lee Cheolbae表示：“将与作为未来主力的Z世代一起，深入思考打造更美好生活的优质体验”，并称“将在充分反映Z世代视角的基础上，不断革新LG电子的客户体验”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。