[日本人视角]日本旅行必吃“一兰拉面”创始人,Yoshitomi Manabu
承接老夫妻店面创立一兰拉面
重视以人为本的经营理念
[亚洲经济 记者 全珍英] 去过韩国游客赴日旅行的必去之处——一兰拉面吗?可以自由调节辣度,因此非常受韩国游客欢迎。
用猪骨高汤熬制的豚骨拉面,把米饭泡在香浓的汤里一起吃完后,会有像吃了一碗汤饭般的饱足感,非常符合韩国人的口味。在类似自习室的隔间里可以一个人用餐,而且几乎不会与店员正面相对,我自己以前也常常去。
一兰各家店铺规模整体都偏大,而且总是门庭若市,人们排着队等候入店。不知道你有没有好奇过:“这家店的老板到底赚了多少钱?”今天就来讲讲一兰创始人吉冨学的故事。
吉冨先生1964年出生于福冈。日本各地的拉面口味略有不同,而他出生并长大的福冈正是豚骨拉面的发源地。他19岁那年,父亲罹患癌症开始长期住院治疗。于是他为了赚取学费,去餐馆打工。
当时打工的那家店老板手艺很好,但问题是只要一去玩弹珠机,就会很久不在店里。既然要接待客人,吉冨先生便把店里出售的菜品配方全部学了下来。
那时起,他能做天妇罗、拉面、什锦面等大部分料理,更重要的是,由于从店铺开业起就参与工作,他还能在旁观中学到一家餐馆从开门营业到经营管理的全部流程。
后来,他打工并学习料理基础的那家店,因为缺乏招牌菜,不久便关门歇业。这时他深刻体会到“做生意不能什么都做”“必须拥有专业性”。父亲在临终遗言中对他说:“你是个做买卖的人,一定要做生意。”在父亲离世后,他大学一毕业就白手起家开始做买卖。
一开始开的并不是拉面馆,而是先做了电脑销售店,之后又开了人力派遣公司。据说从开始做生意起的6年里,他穷得连一瓶啤酒都买不起。
偶尔攒下一点钱,一个月能出去吃一次拉面,他总是去一家由老夫妇经营的小拉面店。这家店出售的拉面,会在上面加红色酱料,可以说是如今一兰拉面的原型。有一次,他在这家店吃饭时,另一位熟客看到为生活所困的吉冨先生,说“今天发了奖金,我请你喝瓶啤酒”,他起初婉拒了,但店主却说:“高高兴兴地收下吧,将来你成了大人物,再回报给别人就行了。”据说那一刻,他下定决心,将来如果成为经营者,一定要回馈社会。
后来他成了常客,老夫妇便对他说:“即便不是把这家店本身交给你,我们也想至少留下店名。你能在不付钱的情况下接手吗?”吉冨先生认为,自己在打工时期所追求的“美味”就在这家店里,于是把人力派遣公司交给下属,果断接手了这家拉面店。一兰由此诞生。
创业之初,他就为了营造专注于“味道”的用餐氛围,设置了类似自习室隔板的座位。据说这也反映了女性顾客“有些不好意思被人看到自己大口吸面”的意见。
他还设计了如今这种可以自由搭配自己想要的拉面的点单系统。据说这在业内几乎是首次尝试。顾客反响很好,他在1993年开出第一家店后,很快就在福冈市内陆续新开了多家分店。
然而红火的日子没持续多久。在发完奖金的第二天,他手下的专务竟带着30名员工集体离职。吉冨先生因为遭遇背叛,留下遗书后,便不顾一切前往京都。就在那时,他偶然听到某对老夫妇一边喝啤酒一边说:“回到原点吧。”
他这才冷静下来,重新回到福冈,下定决心“从当年身无分文的学生时代重新开始”,抱着拼命的觉悟开始学习。据说那时他学的不是别的,正是“人的心”。“昨天还称我为社长的人,为什么一夜之间就辞职离开?”之类的问题,成了他思考的起点。
当时的一兰还没有公司经营理念等内容,他便确立了“珍视员工的心,提高人的品格”这一理念。如今这一理念已扩展为7大项、共108条。新员工入职后,公司会对其进行礼仪、人品以及人生等方面的教育。正因如此,据传在一兰,无论是新员工还是兼职人员,都有规定不能用“喂”“你”之类的称呼来叫对方。
目前一兰拥有78家门店,吉冨先生已成长为年营业额达220亿日元(约合2114亿韩元)的经营者。关于其经营哲学的学习与讲演邀请也接踵而至。有人向他提出收购一兰商标权的建议,他则全部予以拒绝。如今,他仍在持续努力向外界推广福冈豚骨拉面的美味。据说为了寻找“究极的豚骨拉面”,他正与40位拉面匠人不断进行研究。
他曾在接受某媒体采访时表示:“我认为,比起单纯赚钱,更珍视人心的一兰,反而能做得更大。”不仅是味道本身,日本国内的火爆人气乃至海外顾客络绎不绝,或许正是因为它能牢牢抓住人们的心吧。
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