“难道不是煤气小偷？”取暖费暴涨投诉如潮…还有谩骂
取暖费猛涨 家庭负担上升
“看不懂账单”投诉激增
家长苦恼：“要不要给孩子少报点补习班”
[亚洲经济 记者 尹瑟琪] “有的顾客直接打电话到客服中心，骂我们是偷气贼，说‘费用怎么这么多’，还不停地爆粗口。”
在全国各地都因“取暖费暴涨”而叫苦不迭的背景下，作为城市燃气巡检员已经工作第17年的首尔城市燃气分会会长、公共运输工会所属的 Kim Yunsuk 如此转述了一线的情况。
Kim 会长26日做客文化广播电台（MBC）节目《Kim Jongbae 的视线集中》时表示：“像‘是不是燃气泄漏了’、‘为什么费用算错了’这样的顾客投诉不断出现”，“所以我们查看计量表后再向顾客进行说明”。
Kim 会长称，虽然自己解释说是因为燃气进口价格上涨导致公共收费上调，但在一线得到的几乎都是“难以理解”的反应。一些顾客甚至用粗鲁的语言表达抗议。
这次“取暖费暴涨”的冲击，即便一向勤俭节约的家庭也难以幸免。Kim 会长表示：“有老年人居住的家庭，因为节俭已经成了习惯，房间本身就很冷”，“他们也会说‘（费用）是不是算错了，帮我确认一下’。”他接着说：“又赶上寒流来袭、费用也上涨了，我只好劝他们‘再多穿一件外套吧’，心里真的很难过。”
居住在庆北永川一套约30坪（约99平方米）公寓的 Noh Eunyoung 女士的情况也类似。Noh 女士当天做客基督教放送电台（CBS）节目《Kim Hyunjung 的新闻秀》时表示：“我们用的是分户供暖，单是城市燃气费，这个月就要47万韩元。”
她说：“比去年同期几乎翻了一倍”，“上个月我得了新冠，孩子们也得了流感，家里暖气24小时全开，但没想到费用会高到这种程度。”
取暖费骤然上涨，也加重了家庭经济负担。Noh 女士表示：“母亲在帮我照看孩子，可能要少给她一些零用钱，伙食费和文化娱乐消费也得缩减”，“冬天这段时间，孩子的补习班也要减少，上次我和其他妈妈们也聊到了这个问题。”
尽管情况如此，但由于韩国燃气公社的累计亏损高达9万亿韩元，第二季度（4至6月）上调燃气费已成大概率事件。首尔科技大学能源政策学科教授 Yoo Seunghoon 表示：“燃气公社去年的亏损接近9万亿韩元”，“目前已经没有余力了”。
他指出：“由于今年第一季度（1至3月）城市燃气费处于冻结状态，仅这3个月，燃气公社的亏损预计就会再增加约5万亿韩元”，“如果这样持续累积亏损，韩国燃气公社将拿不出资金在海外采购天然气，严重的话，城市燃气供应都有可能中断”。
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