[商业领袖]“随着人工智能技术发展，创意型岗位将会增加”

Published 18 Jan.2023 07:00(KST)

引领人工智能技术开发的 Saltlux 首席执行官 Lee Kyungil
“画家在相机出现后反而更专注于创意作品”

[亚洲经济 Park Hyeongsu 记者] 美国人工智能（AI）研究企业 OpenAI 在去年年底公开了语言生成型 AI“ChatGPT”。其性能远超预期，证明了 AI 市场将快速增长的可能性。OpenAI 企业价值在1年前还是140亿美元，如今已飙升至290亿美元。

随着生成式（generative）AI 技术不断发展，关于它将取代人类劳动力的忧虑也在加剧。生成式 AI 是指无需人为指示，依靠自我学习的算法，生成全新的数字图像、视频、语音、文本、代码等内容的 AI 技术。如果说传统 AI 通过学习数据和模式来理解对象，那么生成式 AI 则是通过与既有数据的对比学习来提出全新的内容。

传统搜索引擎与 ChatGPT 的互补式发展

在搜索市场被认为将出现不小变化的背景下，记者采访了在 AI 领域主导技术开发20年以上的 Saltlux 代表理事 Lee Kyungil。Lee 代表表示：“ChatGPT 很有可能与传统搜索引擎实现互补式发展”，“谷歌正在开发的 AI LaMDA2 也是 GPT 模型。”他还介绍说：“ChatGPT 是通过机器学习（Machine Learning）来习得语言和知识的”，“它不会像以往那样仅仅给出搜索结果，而是将发展成对话式深度问答的形态。”不过，Lee 代表解释称，即便通过 ChatGPT 获得了想要的知识，在相当一段时间内，人们仍不会省略通过传统搜索进行验证的过程。

Saltlux代表 Lee Kyungil。图片由 Saltlux 提供

针对“AI 发展越快，岗位就会越少”的指责，Lee 代表也提出了不同看法。他表示：“过去连周六都要上班，如今已经开始讨论每周工作4天”，“此前缩短工时，是在生产现场引入机器人所带来的结果。”他接着强调说：“今后工作时间会进一步缩短”，“随着在办公场景引入 AI，这将成为可能。”

他预计，随着机器人和 AI 取代简单劳动，富有创造性的岗位将会进一步增加。Lee 代表解释称，相机问世之后，画家能够创作出更具创意的作品，作品的价值也随之提高。

Lee 代表曾在 LG 中央研究所和现代电子担任研究员，在自然语言处理和人工智能领域积累了丰富的软件知识与经验。此后，他怀着“要帮助全世界所有人自由地交流知识”的想法，于2000年创办了 Saltlux 的前身 Sysmeta。2003年与 Sysmeta 合并后，奠定了 Saltlux 的基础。Saltlux 目前提供 AI 和大数据源头技术及软件解决方案，主要为企业建设利用对话式 AI 的 AI 联系中心、呼叫机器人、聊天机器人等，并承担数据收集与分析相关项目。随着 AI 和数据分析需求的增加，Saltlux 的业务规模也在不断扩大。

他表示：“Saltlux 在 AI 相关领域拥有国内数量最多的82件注册专利”，“包括140亿条知识库、400万条语言语料、2万小时语音数据在内，Saltlux 所掌握的 AI 数据资产规模为亚洲最大。”这是自2000年成立以来持续专注 AI 技术开发的成果。Lee 代表说明称：“2021年研发（R&D）费用占销售额的比重为53.6%，”“截至去年三季度，我们将销售额近一半投入了研发。”

持续的技术开发也为公司赢得了客户信赖。Saltlux 向 NH 农协银行、友利银行、韩国投资证券等金融机构供应了人工智能联系中心（AICC）平台。三星电子、现代汽车、LG、韩国电力、国土交通部，以及日本 DNP 等也都成为其客户。公司不仅提供用于客户应对或企业内部人事与业务的聊天机器人，还提供支持重要决策的大规模数据收集与预测、实时市场及竞争对手分析、客户声音理解等多种解决方案。

Lee 代表表示：“以行业第一的技术实力和项目执行经验为基础，我们还负责总统记录馆、宪法法院、法制处、国会等公共平台”，“Saltlux 从电子政务初期就构建了拥有超过2000万用户的国家秘书服务‘Gubbi’。”

以元人形为先导进军海外

随着 AI 技术发展到足以在产业现场顺利应用的程度，相关市场也在快速增长。Saltlux 设定了到2025年实现企业价值1万亿韩元的目标。公司正从国内走向海外，扩大业务版图，并将业务范围拓展至企业与消费者间交易（B2C）市场。今年3月将在36个国家同步推出“Plunet Studio”和“元人形服务”。通过 Plunet Studio 可以制作 AI 元人形，元人形则在网络空间充当个人秘书。用户不仅可以利用 AI 制作并编辑演讲和演示视频，还能生成 YouTube 节目、购物主持以及广告模特等多种视频内容。元人形能够使用韩语、英语、日语、中文、法语、西班牙语、越南语等多种语言全天候24小时活动，因此其需求方预计将迅速增加。

Lee 代表表示：“在最近举行的‘CES 2023’上，我们更加坚定了产品在海外市场同样行得通的信心”，“已经拿下20多家当地业务合作伙伴。”他强调说：“我们运营了 Plunet Studio 体验区，4天内有超过400名业内人士亲自体验了虚拟人制作”，“Saltlux 展台接待了来自45个国家、隶属于亚马逊、特斯拉、谷歌等企业的2000余名员工，以及 SKT、三星电子、LG 电子等国内主要企业高管。”

Saltlux 通过美国子公司自两年前开始开发超个性化 AI 服务 Goover。AI 会根据用户的兴趣和目的进行学习，然后按照用户需求，深度提供定制化信息，是一项支持决策的增强智能服务。该服务有望在专业人士群体中占据一席之地，为他们节省时间和精力。