对话 Chun Gyeonghun：Sanhainformation Technology 联合代表专访
[亚洲经济 记者 Choi Donghyun] 过去，人们在寻找汽车旅馆、酒店、度假村、高尔夫球场等休闲设施时，要么翻当地电话簿，要么拨打114电话进行预订。如今只需在网页或应用程序上动几下手指，几秒钟内就能完成预订和支付。还有一些设施无需前往前台，只用智能手机就能办理入住，甚至可以调节冷暖空调设备。由人工智能（AI）机器人提供客房配送服务和客房清扫的时代也已为期不远。
Sanha Information Technology是一家通过向休闲设施提供信息技术解决方案，推动“空间数字化转型”的企业。成立于1994年的Sanha Information Technology，已经构建了覆盖休闲设施使用全流程的解决方案产品线，包括资产管理系统（PMS）、客房管理系统（RMS）、预订引擎（BE）、渠道管理系统（CMS）、客户管理系统（CRM）等。作为国内酒店·度假村PMS市场的第一名企业，它不仅向The-K Hotel、乐天度假村等国内主要酒店·度假村提供解决方案，还向越南、日本、印度尼西亚等海内外约1000家客户公司供货。
Sanha Information Technology于2021年1月被休闲平台企业Yanolja收购。近日在首尔衿川区加山洞Sanha Information Technology总部接受采访的联合代表 Chun Kyunghoon表示，过去两年与Yanolja的协同效应“比预想的要大得多”。Chun代表曾在McKinsey & Company和Bain & Company等咨询行业工作，2019年出任Yanolja子公司Yanolja Cloud解决方案事业集团负责人。去年2月转至Sanha Information Technology，与首席执行官 Son Hakki共同担任联合代表。Chun代表称：“Sanha Information Technology的技术实力叠加Yanolja快速的市场适应能力，正在产生最佳协同效应”，“两家公司如果各自为战，根本不可能实现的商业模式，现在也得以全新打造并推向市场，业务舞台正在不断扩展。”
使用Sanha Information Technology解决方案的酒店，会自动与累计注册用户达6500万名的Yanolja平台实现联动。Chun代表表示：“过去酒店经营者需要在Yanolja在线平台上手工逐一填写客房信息和销售价格等内容，如今通过与Sanha Information Technology解决方案的整合联动，相关工作变得非常简单”，“不仅是Yanolja，包括Interpark、11街、Coupang在内的各大平台，以及全球在线旅行社（OTA），都已经与Sanha Information Technology的CMS打通，因此可以非常轻松地通过多元渠道销售客房。”
也有将Yanolja所拥有的无人化解决方案、终端机（Kiosk）、物联网（IoT）等技术和销售网络提供给Sanha Information Technology客户，从而实现人工成本节约并提升访客便利性的案例。位于新安座隱岛的Sea One Resort就是代表之一。这里安装了由Yanolja Cloud开发的无钥匙（Key-less）门锁和物联网解决方案“Y FLUX GRMS”（客房管理系统）。无需采用射频（RF）方式的房卡，仅用手机即可办理入住和退房；客房内的照明、温度、家电设备等也都可以通过手机或语音进行控制。Chun代表表示：“目前我们正在讨论在国内大型企业旗下酒店中建设与Sea One Resort同类解决方案的方案”，“多家跻身国内前30大企业集团的旗下酒店主动前来洽谈，可见关注度非常高。”
Chun代表称，自新冠肺炎疫情从全球大流行（Pandemic）转为地方性流行（Endemic）之后，旅游需求回升，关于Sanha Information Technology所拥有解决方案的咨询也日益增多。他表示，今年业绩将比去年增长10%。不过，他也坦言，在全球经济低迷的背景下，酒店也在推进成本削减，过去那种盈利模式已经面临局限。Chun代表表示：“过去客户以月度定额订阅的方式使用我们的解决方案，如今正逐步转变为与销售额挂钩的模式”，“我们也从与客户公司‘分担痛苦’的角度出发加以考量，今后还将发掘更多样化的商业模式。”
Chun代表计划今年在“扩大盈利能力”和“降低成本”这两个方面着力，拓展业务。为扩大收入，公司将大幅强化无人化业务和CMS性能；为降低成本，则计划在年内推出集成无钥匙门锁和移动礼宾服务等功能的产品。Chun代表自信地表示：“即便是此前只使用PMS和CMS的客户，也能够通过交钥匙（Turn-Key）方式一次性购买新服务”，“相比单独购买各项服务再行整合，一次性购买不仅可以降低服务建设成本，使用体验也会大幅提升。”
继东南亚之后，公司今年还计划积极进军日本市场。Sanha Information Technology与日本休闲设施IT解决方案企业NetSys Japan合作，于2019年在日本推出了面向休闲设施的专用网络系统及解决方案品牌“Corecast”。Chun代表强调：“由于日本政府推行吸引外国游客政策，未来酒店需求将会激增”，“目前日本国内有53家酒店在使用Corecast，我们的目标是到今年年底将这一数字增加到100家。”
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