Moon Chang-ki会长：“以顾客和店主之心……再出发”

by Moon Hyewon

Published 03 Jan.2023 08:29(KST)

Updated 03 Jan.2023 08:31(KST)

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总部举行新年开工仪式…新年经营口号
“祈愿New Americano成功落地”

2日，在首尔江南区Ediya Coffee总部大楼举行的开工仪式上，会长Moon Changgi正在发表新年致辞。照片由Ediya Coffee提供

[亚洲经济文惠媛记者] Ediya Coffee表示，值此今年癸卯年之际，公司于新年经营口号中宣布“以顾客与加盟店主之心，再次奔跑2023”。

公司称，前一日在首尔江南区总部大楼举行的开工仪式上，会长 Moon Changki 表示：“尽管咖啡市场竞争日益激烈，但大家仍为公司的成长与发展付出了最大的努力，在此向各位的辛劳致以感谢”，“为强化加盟店竞争力、最大化顾客满意度，总部全体员工与各位加盟店主都应回归初心，全力以赴”。

他特别要求公司各部门全力以赴，通过长期研发后近期推出的“NEW美式咖啡”的成功落地，带动加盟店销售额活性化。他还强调，不仅要提升现有顾客的满意度，还要积极吸引新顾客，除目前正在进行的大规模赠品活动外，还要持续开发能够最大化营销效果的多种方案。

他同时强调了包括顾客服务项目、产品力、基础设施强化在内的“质量增长”。Ediya Coffee计划扩大多种投资，通过多样的客户满意（Customer Satisfaction）项目，以及饮料、烘焙等产品力提升和加盟店信息技术基础设施改善，实现更高的顾客满意度。

Moon会长还强调，要强化能力，以推动流通业务扩张和成功进军海外。以2012年作为咖啡专营店首个开发的“Beaniest”为起点，公司陆续推出三合一咖啡、杯装咖啡等流通产品，该流通业务在过去3年间年均增长率保持在70%左右，持续成长，目前已向包括美国、澳大利亚、蒙古、台湾、香港在内的共10余个国家出口多种流通产品。