即便每月费用接近400万韩元，仍有约500名左右的候入住户在排队等候高端养老设施的入住。与主要依靠国家补助运营的传统养老机构不同，以高品质服务为卖点的“高端”养老市场开始成形。具备强大资本实力的金融控股公司正式进军大型高端养老设施业务，使得一直以来以个体经营者为中心的韩国国内养老市场出现了变化迹象。
“我们绝不会使用‘养老院’这个说法。我们的服务核心，是让长者在这里不是感觉身处养老机构，而是仿佛在自己家中。内部员工在介绍新入住者时，也会说是‘要搬家来的老人’。整个设施里，你都找不到‘养老院’这个词。”
17日，记者来到位于首尔江东区的KB Golden Life Care高端养老设施“江东 Village”。设施长 Jin Hyeonhwa 如此介绍这座Village。实际在内部任何角落，都看不到“养老院”一词。Jin设施长表示：“就连一张床，我们都反复斟酌后，选择了价格接近300万韩元的高端品牌”，“重点是让入住的老人能把这里当成居住空间，在此度过人生最后的时光”。
设施内部的氛围也与一般养老机构截然不同。建筑坐落在安静的大型公寓小区旁，从外观起就像普通住宅一样整洁、温馨。内部同样明亮有序，与人们惯常印象中那种阴暗封闭的养老机构形象相去甚远。距离地铁5号线上一洞站乘坐社区巴士约10分钟，交通便利性也尚可。
江东 Village是KB Golden Life Care于去年11月开业的高端养老设施。继慰礼（2019年）、瑞草（2021年）、恩平（2025年）、光教（2025年）之后推出的第五处设施。KB根据既有设施的高需求情况，正以市中心、交通便利的地段为中心持续扩张。目前，各个设施前大约都有500名左右的候入住户在排队。Jin设施长称：“尤其是瑞草和慰礼已经完全满房”，“未能申请入住这些设施的江南地区监护人，最近开始选择江东 Village。”江东 Village在开业3个多月内，48间单人房已全部住满。包括双人房在内，核定入住人数为144人。
由于江东 Village由KB金融直接购地并新建，从建筑设计伊始就被规划为老年友好型空间。整栋建筑自地下1层至屋顶共7层，从2层到5层的每一层都设置了物理治疗室，并配备各自的物理治疗师。一般养老机构很少会做到每层都单独配置治疗室。KB金融解释称，这一结构设计旨在从根本上降低老人于楼层间移动时可能发生的跌倒风险。
基于物联网（IoT）的安全系统也十分抢眼。卧室和卫生间各处安装了紧急呼叫铃，床位配备防跌落装置和动作感应系统。若在睡眠中在一定时间内没有任何动作，系统会立即发出警报。在人力配置方面也不同于一般养老机构。截至当日，89名入住者对应配置了103名员工，员工人数多于入住者，旨在提高照护密度。护理人力全部为注册护士，而非护理助理。据说明，正因为服务水准高，费用也相应较高。根据《老年长期照护保险法》，养老机构不收取保证金，只收取月度使用费，单人房自付费用约在380万至390万韩元之间。现场情况表明，这里是以资本实力为后盾的法人型高端养老设施所追求方向的一个典型案例。
最近，不仅是KB，新韩、韩亚、三星等也以各自不同的策略进入老年居住与照护市场，扩展业务模式。
新韩金融通过子公司Shinhan Lifecare，于今年1月在河南Misa开设了可容纳64人的高端养老设施“Solache Home Misa”。该处以心理咨询和预防痴呆等情绪关怀项目为特色。尤其是考虑到入住者的健康状况和营养指标，推出了为每人提供不同菜单的“个性化膳食”服务。新韩金融方面表示：“我们将最大权重放在为入住者提供有助于心理与情绪稳定的差异化项目上。”单人房自付费用在每月400万韩元区间。
同时，新韩并未止步于高端设施，而是致力于构建覆盖不同价格区间和类型的服务组合。其布局旨在为今后在老年照护市场扎根，长期积累广泛的运营能力。实际操作中，新韩在前年于盆唐伊梅洞开设了提供日间照护服务的“日间照护中心（Daycare Center）”，目前在恩平和慰礼正推进银发小镇（居住空间）的建设。新韩金融相关人士表示：“我们计划从高端养老设施到日间照护、银发小镇，逐步构建全方位的服务阵容”，“包括釜山海云台在内的地区据点型养老设施开发也将持续推进。”
韩亚金融正处于刚刚启动高端养老业务的阶段。韩亚金融于去年成立了子公司Hana The Next Lifecare，在高阳市知足洞以150亿韩元购入约512坪规模的土地，正准备开设一处可容纳约150人的设施。韩亚金融相关人士解释称：“我们作为新业务的一部分进入这一领域，是为了提供结合金融与非金融服务的生活照护服务。”尽管尚未进入正式运营阶段，但集团层面的构想已超越单纯养老机构，意在向综合老年服务拓展。
拥有保险子公司的三星也以高端服务为核心提供高品质养老服务。三星生命去年成立子公司Samsung Noble Life，并收购了由三星公益财团运营的高端银发小镇“Samsung Noble County”。三星为此出资4225亿韩元，涵盖Noble County的土地、建筑等不动产权益。Noble County是凡年满60岁以上老人均可入住的高端银发小镇，收取保证金和月度使用费。其单人房保证金最高为14亿3000万韩元，月使用费约为41万韩元，基本合同期为3年。设施配有游泳池、健身房、高尔夫设施等，并与当地社区共享空间，是其一大特点。
金融控股公司和三星提供的养老服务大多瞄准高品质，自然价格也较高。除国家补助外，个人需承担的金额达每月400万韩元区间。相对而言，由个体经营者运营的一般养老机构，使用者自付金额并不高。国家通过长期照护保险提供约150万至190万韩元的费用补助，大多数养老机构在运营上高度依赖国家补助。这也意味着，这些机构并未通过自身创收来维持运营，而是靠领取国家补助生存。这正是许多机构难以充分配备公共空间以及康复、健康支持设施的背景原因之一。一位正在为80多岁父母物色养老机构的50多岁A某在参观一般设施后表示：“很难摆脱那种‘只能躺着、等死打发时间的空间’这种印象”，“如果经济条件允许，把父母送进高端设施当然是再自然不过的选择。”
不过，尽管价格高昂，金融控股公司认为，要将老年养老业务转变为带来稳定净利润的结构，仍需不短时间。尤其是养老设施往往需要直接购置土地等，前期投资成本极高。必须通过实现规模经济才能盈利，而目前大多仍处于业务初期阶段。一家保险公司相关人士称：“随着时间推移，投入更多基础设施、运营数十家设施的阶段到来时，就会迎来可以稳步转化为明确收益的时期。”
即便如此，金融控股公司之所以进军这一市场，是看重提升子公司客户忠诚度以及“锁定效应”，而非短期收益。如果能将资产管理、养老金、继承再到养老服务串联起来，就能构建一个以数十年为单位锁定客户的结构。以KB金融控股公司为例，其在首尔驿三中心内的Golden Life Center，将保险服务与继承、退休咨询一并提供，同时介绍旗下养老设施产品线。中心内还设有单人房样板间，对有兴趣的客户进行Village实地引导。业内将此视为把客户触点延伸至老年照护阶段的战略。一位保险业界人士表示：“经历工业化时期后，金融行业与客户一同成长”，“这也包含着一种意义，即不再只是在客户身故时支付保险金，而是要为其生命最后阶段提供持续照护。”
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Reporter Lee Eunjoo golden@asiae.co.kr
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Edit Lee Seonju sjlee109@asiae.co.kr
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