为什么不再用Ali和Temu

受对Coupang反感情绪影响个人信息泄露担忧加剧中国系电商用户数倒退

Coupang发生大规模个人信息泄露事件并持续一个多月之际，反而出现了拥有雄厚资金实力的中国系电商（C-Commerce）平台，如AliExpress、Temu等的用户数量倒退的现象。相反，韩国本土电商平台的用户数量则呈现部分回升的走势。有分析认为，通过国会听证会发酵的Coupang创始人Kim Beomseok、Coupang Inc董事长的国籍争议，放大了消费者对跨境电商平台的反感情绪。

5日，据数据科技企业IGAWorks旗下Mobile Index统计，Coupang在去年12月第四周（12月22日至28日）的周活跃用户数（WAU）为2668万5323人，比个人信息泄露事件爆发前的去年11月第四周（24日至30日）的2784万3021人减少4.2%。

同期，C-Commerce的用户数量也出现下滑。去年11月最后一周，AliExpress的周活跃用户数为446万1763人，但在12月最后一周降至368万4814人，减少约17.4%；Temu用户数也从380万7337人降至360万1455人，下降5.4%。由于Coupang事件被普遍认为是具有中国国籍的前员工所为，一直以来在安全问题上备受担忧的C-Commerce平台也受到波及。

实际上，在网络社区中，有消费者评价称：“对Coupang的应对方式虽然很生气，但考虑到质量问题和个人信息问题，贸然转投AliExpress或Temu也让人担心。”

Naver、Gmarket、11街等本土电商获一定“反射效应”……但市场掌控力仍有限

韩国本土电商平台的用户数整体呈回升态势。具有代表性的Gmarket，其周活跃用户数从去年11月第四周的344万1968人，增至12月第四周的355万8432人，一个月增长3.4%；11街在同一时期从378万1113人增至401万8122人，增长6.3%。进步最明显的平台是Naver Plus Store，该期间用户数从325万0197人增至360万9808人，增加11.1%。虽然未被纳入上述统计，但SSG.com在新年伊始的新注册会员和日均访问人数也呈现同比增加约10%的趋势。然而，即便将这些平台的用户数全部相加，仍不及Coupang。即便增幅较高的Naver Plus Store，与前一周的374万5743人相比，用户数也被统计为下降了3.6%。

大型超市也未能因消费心理低迷而获利……通过强化折扣战等手段开启新年竞争

在线下市场竞争的大型超市同样仅获得有限的“反射效应”。据悉，不仅是在企业重整程序中陷入存废危机的Homeplus，包括Emart和乐天玛特在内的其他企业，去年12月的销售额也都与上一年相近。考虑到2024年年底12·3紧急戒严事件引发的政局不稳，以及12·29在务安国际机场发生的济州航空客机坠毁事故等因素对营业活动造成的限制，去年整体销售状况可谓并未改善。

业内关系人士表示：“由于消费心理持续低迷，线上线下流通市场整体情况都不佳”，“只有在进行折扣活动的时段，顾客才集中涌入，这种现象在反复出现。”因此，进入新年后，扩大折扣和强化客户优惠等促销活动已成趋势。典型例子是，Emart将其代表性折扣活动“Goraeit Festa”的举办时间从原先的3至4天延长至7天，活动商品品类也将增加30%以上。乐天玛特及其超市则精挑细选食品和主要生活必需品等，每月定期推出最高可享半价优惠的“Tongkeun Day”活动。上月29日至本月4日进行的“Tongkeun Day”销售额同比增长约15%。