在用户对KakaoTalk大规模改版不满情绪不断高涨的背景下，一直专注于即时通信功能的Line和NateOn等应用正充分享受由此带来的“反射性收益”。

相关业界认为，时隔15年的KakaoTalk大改版引发用户强烈不满，Line、NateOn等获益属于“反射性收益”，同时也只是暂时现象；但也有分析指出，这是再次确认市场对“纯粹即时通信工具”需求的契机。

30日，在苹果App Store“社交网络”类别中，Line和NateOn目前分列第1、第2位。在整体应用排行榜中，Line位居第11位，NateOn位居第14位。当日，在谷歌应用商店“通信”类别中，Line和NateOn也分列第1和第6位。这是KakaoTalk改版后刚刚变化的排名。由此可以解读为，部分智能手机用户因对KakaoTalk改版不满，开始寻找替代即时通信应用。

30日，苹果应用商店“社交网络”类别中，Line和NateOn分别位居第1和第2名。在整体应用排名中，Line列第11名，NateOn列第14名。苹果应用商店提供

원본보기 아이콘

近期，Kakao将KakaoTalk“好友”标签，从原先按字母顺序排列的通讯录形式，更新为“信息流式界面”，即类似Instagram的方式。好友更换的头像、在个人资料中留下的文字等内容，会以时间线形式展示。通过本次改版，Kakao推动KakaoTalk从单纯即时通信工具，向融合人工智能（AI）和社交社区的平台转型。但部分用户指出，这样一来反而失去了即时通信的本质，纷纷表示不便。他们反应称：“难道连职场上司的日常也非看不可吗？”“朋友的照片可以看，但并不想看到合作伙伴、客户的日常生活”，“我会换自己的头像，但不希望自己的头像在别人画面上被大幅展示”。

对KakaoTalk的反感情绪，正引导用户转而选择只专注于收发消息且没有广告的Line、NateOn等其他即时通信应用。根据Mobile Index数据，26日Line应用安装量为2万8783次。考虑到其近期日均安装量约为1万次，这一数字几乎增长了3倍。当日的日活跃用户数为57万2877名，较前一日增加7.52%。NateOn的涨势更加明显。26日NateOn应用安装量为1万1647次，较前一日（970次）增加了12倍。考虑到其日安装量此前一直低于1000次，这一数字可谓非常振奋。

据NateOn运营公司Nate Communications介绍，27日至28日移动端NateOn访问用户数，较前一周周末（20日至21日）增加了17%。NateComms方面表示：“即便在通常NateOn新注册或访问率极低的周末，也出现如此异常的指标”，“虽然无法具体公开数字，但新注册用户数量同样出现大幅增长”。

对于本次KakaoTalk改版，正在寻找替代方案的用户，似乎最终选择了在改版前与KakaoTalk类似、更加专注于即时通信本职功能的NateOn。外界对Line的关注度也同样提高。尤其是NateComms正积极利用这股人气。“Nate新闻”官方线程负责人在社交平台上，对批评KakaoTalk、转而选择NateOn的用户帖子，以“忠于即时通信本质”等措辞进行回复，展开线上宣传。

Nate新闻官方帖子。帖子

원본보기 아이콘

该负责人在线程中表示：“在对NateOn的支持和关注空前高涨之际，特此亲自分享‘NateOn完全征服指南’”，“我们一直默默只专注于即时通信本身的功能。也请大家多多关注Nate、NateOn和Nate论坛。”线程用户也纷纷留言表示支持：“NateOn，要把桨划得更勤些”，“如果安全能力能好好完善，我有意愿改用NateOn替代KakaoTalk”，“希望借此机会，NateOn能成长为取代KakaoTalk的强者”。

NateComms方面分析称：“近期一系列现象，似乎反映出大量用户对即时通信工具中公共交流与私人交流边界被打破，所产生的疲惫感与排斥感。”其还表示：“为了方便众多新用户使用，我们正在准备并将提供《NateOn使用白皮书》”，“今后也将为响应用户的关注和需求，把全部力量集中在提供最适合办公使用的沟通环境上。”

不过业界认为，本次现象不会对KakaoTalk在即时通信市场的支配力造成实质性不利影响。考虑到其压倒性的用户规模（以第二季度为准，月均用户4930万名），短期流失预计有限。此前在2014年KakaoTalk“审查”争议、2022年SK C&C板桥数据中心火灾事件期间，也曾出现过用户转用Telegram、Line等的“脱KakaoTalk”动向。但一段时间后，大部分用户最终又回到了KakaoTalk。然而，一旦确认KakaoTalk的变化确实给用户带来了不便和疲惫感，舆论指出，从长期来看，如何管理用户信任已变得愈发重要。

원본보기 아이콘

원본보기 아이콘

원본보기 아이콘

尤其是Kakao近期顺应舆论，决定将“好友”标签恢复为改版前按字母顺序排列的通讯录形式。对于此前引发家长不满的“Now”标签短视频内容的保护措施流程，也将予以简化。此前，Kakao曾在KakaoTalk“Now”标签中新增“未成年人保护措施申请”菜单，但仍存在必须每年重新提交申请的不便。Kakao目前正在研究进一步简化保护措施申请及设置流程的方案，计划在第四季度内完成改进；至于此前像Instagram一样提供的信息流式内容，将通过单独菜单提供。预计相关改进完成后，KakaoTalk用户的反弹也会有所缓解。Kakao相关负责人表示：“除‘好友’标签的改进计划外，我们也在持续推进多项用户界面（UX）和用户体验（UI）的优化工作”，“今后也将积极倾听并反映各类反馈，尽最大努力让用户能够更加便捷地使用KakaoTalk。”