首尔市为减少围绕打扫、洗衣、育儿等家务劳动者工作范围而产生的纠纷，将制定相关指引，并决定着手改善其工作环境，例如支持定制化健康体检等。

根据13日首尔市发布的《第三次劳动政策基本计划》，市政府将制作包含家务管理师使用合同相关指引的指南，在保护家务管理师权益的同时，为用户提供定制化服务。

该指引将明确打扫、洗碗、分类垃圾投放等家务服务的基本工作内容，并与照看儿童等需要专业资格的付费服务加以区分。市政府相关负责人表示：“一直以来，（家务管理师）是去做清扫的，但（使用家庭）却要求额外承担照护工作，现场因此产生了矛盾”，“我们计划通过建立指引，明确工作范围，并让双方充分知晓”。

通过指引实现工作标准化后，有望缩小不同公司之间千差万别的家务服务收费标准差距。此前家务服务收费主要依据服务提供时间或面积等单一方式进行核算。根据市政府数据，家务服务平均收费每小时最低1.25万韩元、最高2万韩元，存在差异。2023年首尔市家务劳动者劳动环境实态调查结果显示，72%的家务管理师回答称，不同规模企业在家务服务相关教育的质量和数量上存在差异，因此有必要对与职务相关的工作进行标准化。

首尔市制作的指引将向小规模家务服务企业发放，以便其作为培训资料加以利用。此外，为了让家务服务用户尊重家务管理师，市政府还计划制作并发放《礼仪手册》。

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同时，市政府考虑到家务管理师多为50岁以上女性，又饱受高强度体力劳动之苦的特殊性，将制定“定制化健康体检”项目。根据2021年家务劳动者劳动人权实态及互助会认知调查，家务管理师出现腰痛的比例为39.4%，出现肩部、颈部、手臂肌肉疼痛的比例为69.3%，分别比全体劳动者19.8%、43.8%的比例高出20个百分点以上。虽然政府目前为快递员、环境清洁工等部分特殊形式劳动从业者提供按工种划分的定制化健康诊断费用支持，但家务管理师被排除在外。

为此，市政府决定向年龄在50至69岁之间、收入在中位收入100%以内、在首尔市居住并在政府认证提供机构所属的家务管理师提供定制化健康项目。市政府计划每年为其提供一次以肌肉骨骼系统疾病为重点的项目费用支持，将体检、教育与治疗相衔接。市政府相关负责人表示：“定制化健康体检将在今年下半年先以小规模试点项目推进，明年将与家务管理师指引一并正式启动。”