Ashley Queens和农协流通被选定为2025亚洲消费者大奖保健福祉部部长奖获奖企业。Ashley Queens作为E-Land Eats旗下自助餐厅品牌,在高物价环境下仍以低廉价格和优良品质赢得认可、提升客户满意度,农协流通则因为扩大国产农产品销售所作贡献分别获得肯定。
“为顾客提供最好的外出就餐体验”……Ashley Queens以合理价格提高顾客满意度
作为E-Land Eats旗下自助餐品牌,Ashley Queens截至去年12月在全国共运营110家门店。该品牌以“为顾客提供最好的外出就餐体验”为目标,持续努力提升顾客满意度。尤其是通过强化自有应用程序服务并新设贵宾服务,提高了顾客便利性。通过Ashley应用,无需到现场排队登记,也可以通过手机进行等位登记;而对于常客贵宾(VIP),还可在当天进行预约,从而更加便捷地进入门店。
Ashley Queens以工作日午餐1万9900韩元这一合理价格,不仅成为家庭客群的选择,也被选作上班族午餐聚餐或单身家庭外出就餐的场所。去年其销售额较前一年增长约70%。
Ashley Queens还通过与E-Land财团共同推进的“自立准备青年支援项目”在社会公益方面走在前列。其中具有代表性的是外食产业领域的“E-YOUTH实习项目”。该项目与雇佣劳动部的青年工作体验支援项目“未来明日工作体验”相衔接,E-Land首次将“未来明日工作体验”项目仅面向自立准备青年开展,而非一般青年。项目中提供E-Land集团专家特别讲座、现场一对一导师辅导、子公司福利待遇等多种支持,并根据实习结束后的评价,给予转为E-Land Eats正式员工的机会。
除此之外,Ashley Queens在5月家庭月持续开展“分享餐桌”等邀请多文化单亲家庭到门店用餐的活动,为弱势群体提供支持,并通过促进残疾人就业活动提高残疾人就业率。
值得信赖的农协Hanaro超市,销售“100%国产”……实施“三振出局”与“召回制度”
由农协流通运营的农协Hanaro超市一直在积极为扩大国产农产品销售 作出贡献,因为其销售的农畜产品100%为国产。在进口水果和农产品不断增加的当下,该超市仅经营安全的国产农产品,致力于促进农产品销售。同时还推进产地直销和宣传活动,努力扩大国产农产品的知名度。
其销售的农畜产品在安全性方面也有保障。进入农协流通的农产品必须经过质量检测,在此过程中如检出农药残留,则不得在卖场销售。此外还实施“三振出局”制度,如同一企业的产品三次以上检出农药残留,将对该企业采取禁止出货措施。
销售农产品的“召回制度”也在实施中。这是为了满足希望购买新鲜、安全农产品的消费者需求。农协流通在30多年前的1996年7月就引入了农产品召回制度,当时是首家实施该制度的企业。鉴于农产品因其特性难以保持质量完全均一,质量可能略有下降,消费者只要凭借发票即可立即更换或退还农产品。
与当地社会及弱势群体的同行也在持续进行中。农协流通运营由员工组成的“Hanaro志愿团”,定期开展面向独居老人和视障人士等群体的志愿服务项目。自2016年起还运营“农协流通爱心天使朋友志愿团”,由全体员工自发每人捐出1004韩元以上资金,于年末向有需要的地方提供帮助。
列表2025 亚洲消费者大奖
综合大奖
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