新增“品质专家提示”、Plus信息提醒消息等
Home&Shopping于13日表示，为帮助客户进行理性商品购买，将强化客户定制化品质服务。
Home&Shopping品质保证（QA）团队作为客户服务高端化的一环，正推进▲尺码推荐服务 ▲品质专家提示（TIP） ▲Plus信息提醒消息服务改版。公司重点在于，从客户购买商品之前到购买后使用阶段，向客户更简单、准确地提供所需产品信息，从而提升对商品的品质信赖度。
首先，“尺码推荐服务”是一项基于与客户体型相似的其他客户的购买数据，为其推荐合适尺码的定制化服务。此举旨在减少客户在购买服装商品时选择尺码的烦恼，并提供更高满意度的购物体验。
为纪念自主开发的尺码推荐服务上线，Home&Shopping将于5月13日至6月1日开展客户参与活动。凡购买活动指定商品并撰写商品评价的客户，均将获赠3000韩元积分。
“品质专家提示”服务也将全新推出。由QA团队的品质专家直接说明商品特性、使用方法及购买前需确认的事项，帮助客户更加准确地理解商品并正确使用。尤其是从品质专家的视角，提供客户容易忽略的信息或使用前必须确认的要点，预计将提升商品的利用度和满意度。
面向既有购买客户运营中的“Plus信息提醒消息服务”也进行了全面改版。Home&Shopping此前一直通过提醒消息提供商品相关信息及使用注意事项等，本次改版进一步强化了信息的可读性和传达效果。由此，客户得以更加直观、便捷地确认所购商品的关键信息。
Home&Shopping相关负责人表示：“在客户选择并使用商品的全流程中，更加简单、准确地提供所需信息，是本次服务改版的核心”，并称：“今后也将以QA团队的专业性为基础，不断扩大各类能够提升客户满意度的品质型服务。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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