Bithumb在业务流程中引入AI

by Oh Kuemin

Published 23 Apr.2026 08:34(KST)

从数据汇总到咨询业务全程支持

Bithumb于23日表示，将在整体业务中引入人工智能（AI）代理。

Bithumb在去年年底新设AI平台团队并着手构建相关体系，计划通过4种AI代理（洞察·分析·API聊天机器人·咨询支持）扩大AI的应用。洞察代理将支持分析师进行数据汇总和报告撰写工作；分析代理则是在以日常语言请求所需数据时，由AI将其转换为用于分析的指令。

从今年5月起，公司将在咨询中心引入AI，支持员工在客户应对过程中实时查询所需信息，并计划扩展到咨询内容摘要、咨询质量检查等功能。公司还在考虑在合规监察领域引入自动化。

Bithumb相关人士表示：“在开发领域，我们正在将类似Claude Code这样的最新编码代理投入到实际工作中，以营造让开发者能够专注于服务设计等工作的环境。”

他还表示：“我们以公司内部AI专门组织为中心，发掘一线业务中的改进点，并专注于构建能够在实际工作中解决问题的定制化AI工作环境。以此类尝试为跳板，今后还将把AI的应用范围扩大到面向客户的服务，向用户提供Bithumb独有的差异化使用体验。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。