整合运营售后服务、培训与展厅
加强在欧洲当地的响应速度
Doosan Robotics为扩大在欧洲的业务，将欧洲分公司迁至德国法兰克福，并着手强化贴近当地的服务体系。
开业仪式结束后，Doosan Robotics社长 Park Inwon（左起第四位）和副社长 Kim Minpyo（左起第六位）与与会者合影留念。Doosan Robotics供图
View original imageDoosan Robotics于20日表示，已举行欧洲分公司开业仪式。活动吸引了来自欧洲主要合作伙伴、现有及潜在客户、机器人相关协会和当地媒体等200余人出席。
Doosan Robotics去年与德国、法国、荷兰等欧洲主要国家的系统集成（SI）企业及经销商建立合作伙伴关系，并设立欧洲分公司。本次迁址是公司为摆脱以销售为中心的既有据点，在当地直接运营服务、培训和展厅功能而制定的战略举措之一。
公司也将着手提升服务竞争力。将当地售后服务范围扩大至零部件级别更换，并常备主要零部件和维修设备。维修培训也将在当地直接开展，以提高响应速度。发生机器人故障时，将立即投入替代机器人，将客户的生产空档降至最低，同时强化客户之声（VOC）响应体系。
培训体系同样将以当地为中心进行扩展。面向客户企业和系统集成企业，定期每月至少两次开设初级、中级和高级课程，并新引入实际对产品进行拆解和维修的“现场维修（Live Repair）”培训。公司计划通过此举提升一线实务能力，并进一步提高客户满意度。
在开业仪式现场，还进行了基于协作机器人开发的商用解决方案演示，包括▲码垛（Palletizing）▲机床上下料（Machine Tending）▲基于人工智能视觉的拣选与放置（Pick&Place）▲鸡尾酒调制等。
Doosan Robotics计划运营可随时体验上述解决方案的展厅，以强化当地销售能力，并建设“应用中心”，让客户与工程师共同开发定制化机器人解决方案。
Doosan Robotics社长 Park Inwon表示，通过迁至欧洲交通枢纽法兰克福，公司为向当地客户和合作伙伴提供更加迅速、多样的服务奠定了基础。公司将超越单纯的产品供应，强化贴近当地的服务和培训基础设施，持续提升在欧洲市场的品牌信赖度和业务竞争力。
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