三星电子19日表示，将扩大运营强化客户服务可达性的“即时服务”。
由三星电子服务运营的“即时服务”，是指顾客无需前往服务中心，仅在三星门店即可一次性完成产品检测、维修和咨询的服务。
三星电子服务的专业工程师常驻三星门店，细致检查智能手机、平板电脑、可穿戴设备等产品的状态。
自去年10月起，三星电子服务在首尔及京畿道内4家三星门店试点运营即时服务。与导入初期的去年10至12月相比，今年1至4月即时服务的日均使用客户数增加了30%以上。
为此，三星电子服务将在另外3家三星门店新增运营即时服务，帮助更多客户在产品检测到购买咨询的全流程中享受一站式服务。在原本提供即时服务的首尔、京畿地区4家门店基础上，再新增三星门店▲西庆州（庆尚北道庆州市）▲大渊（釜山广域市南区）▲南顺天（全罗南道顺天市）等3个地区据点，共计7家门店提供该项服务。
随着即时服务的扩充，客户前往服务中心的出行负担得以减轻，可在附近的三星门店更加便捷地进行产品检测。即时服务相比服务中心平均等待时间更短，客户可以更方便地获得简单的智能手机检测、使用方法指导等服务。智能手机贴膜服务在工作日与周末均可现场即时办理，并在贴膜后提供品质保证。
即时服务的运营时间与三星门店营业时间相同，详细内容可在三星电子服务官网查询。
三星电子服务运营创新团队长常务 Yeo Sejung 表示，将“通过细致分析客户的服务需求，尽最大努力提供以客户为中心的服务”。
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