网络平台与特许经营领域纠纷“呈明显上升势头”
分包领域受建筑订单减少影响小幅下滑6%
以网络平台和特许经营等与小微商工商密切相关的领域为中心，不公平交易纠纷正急剧增加。去年向韩国公平交易调解院提交的纠纷调解申请较3年前激增逾60%，刷新历史最高纪录。
韩国公平交易调解院14日通过发布的《2025年纠纷调解现状》表示，去年共接收纠纷调解申请4726件。与2024年（4041件）相比增加17%，与2022年（2846件）相比则增加了66%。
按领域划分，公平交易领域最多，为2424件，其次是分包（1040件）、特许经营（691件）、格式条款（451件）。尤其是公平交易领域同比增加了35%，其中与网络平台相关的纠纷增长32%，带动了整体上升势头。网络平台纠纷从2022年的111件暴增至2025年的440件，接近4倍。
特许经营领域同样呈增长态势，接收691件，同比增加18%。主要集中在便利店加盟店主与总部之间的矛盾，其中以过度索要违约金等不当损害赔偿义务（23.3%）以及与不当终止、解除合同相关的纠纷为主。
相反，分包交易领域则同比减少6%。制造领域维持往年水平，但受住宅建设景气低迷影响，建筑领域纠纷减少10.2%，被分析为主要原因。
调解成效也创下历史新高。去年整体办结案件为4407件，比前一年增加15%，其中1709件达成调解。将调解金额与节省的诉讼费用合计后，直接和间接的损失救济金额统计为1220.84亿韩元。
调解院将针对难以前来办理业务的小微商工商提供的“上门纠纷调解服务”同比扩大63%，共实施217件，积极践行行政服务。
调解院表示：“今年在高物价和经济放缓的背景下，中小经营者的困难预计仍将持续，纠纷也将相应增加。我们将通过增加人手和提升专业性来提高实效性，并积极协助推动整合分散在6部法律中的调解制度的《公平交易纠纷调解法》在国会获得通过。”
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