高物价下“无灵堂葬礼”实用型方案扩散
“宣传说80万，结算却要500万”
剔除必选项目的诱饵广告搭配选项强制推销
今年3月办完父亲丧事的Park某（71岁），按照父亲的遗愿决定采用无灵堂葬礼。对多年每月要负担300万韩元以上住院费和看护费的他来说，“80万韩元档无灵堂套餐”看上去是个合理选择。然而葬礼结束后收到的最终账单却高达500万韩元。殡葬公司一再以“最后一程总得体面一些”为由，持续劝说他升级高价寿衣和骨灰盒。Park称，“作为遗属，很难一边操办丧事一边就费用问题争执不休”。
在高物价和独居家庭增多的背景下，不设灵堂、简化程序的无灵堂葬礼，正成为讲求实用的选项，但其不透明的费用结构和过度追加收费等副作用接连暴露。有舆论指出，一些殡葬公司的营销手法让遗属在悲痛之余又承受经济重压。
据国民权益委员会24日通报，自2020年1月至去年3月，共接到551件与丧葬相关的投诉。除去因新冠肺炎大流行导致葬礼程序简化的2020—2021年，每年平均投诉量都在130件以上。2022年投诉量为133件，较前一年的52件激增逾两倍。投诉内容以“追加收取合同中未约定的费用”“强迫购买特定用品”等为主。
从具体案例来看，指责无灵堂葬礼价格公示草率的内容也不在少数。一名遗属表示，“咨询时对方只给看一张写着‘寿衣1·寿衣2’之类编号的价目表，催促我们赶快做选择”。今年1月经历丧事的Ryu某（69岁）同样表示，“用来吸引顾客的产品虽然便宜，但他们打着尊重逝者的旗号强推的高档寿衣，一套就要价500万韩元以上，让人瞠目结舌”。
葬礼过程中费用不断膨胀的背后，是行业性萧条在作祟。根据公平交易委员会数据，殡葬预付服务企业数量自2016年的214家，经历新冠疫情期后急剧减少，今年已缩减至76家。一位殡葬预付服务业内人士表示：“考虑到最低人工成本和基本用品，即便是无灵堂葬礼，最终费用在250万至300万韩元之间才算正常水平。由于企业间竞争过度，一些公司通过毫无现实性的超低价广告吸引遗属，再在现场靠推销各种选项获利，这类做法已相当普遍。”
在葬礼一线，从业人员也对上述行业乱象提出批评。首尔东大门区一处殡仪馆相关负责人表示：“上个月我们一共办了15场葬礼，其中有一半是没有设灵堂的无灵堂葬礼。无灵堂葬礼几乎没有灵堂租金和餐饮销售收入，基本不赚钱。在景气低迷的情况下，为维持运营，只能在殡葬用品销售等环节弥补收益。”
在网上，打着65万至90万韩元左右价格的无灵堂葬礼夸大宣传案例随处可见。然而一旦真正报价，太平间使用费、入殓费、火葬场费用等就以“必选项目”为名另行收取。如果使用灵车，超过基本里程后还要加收额外费用和附加费，整体金额随之水涨船高。永登浦区一处殡仪馆相关负责人称：“如果在家中去世，仅遗体转运和处理费用就要额外增加约70万韩元，实际上很难在100万韩元左右办完一场葬礼。”
有观点认为，葬礼简化是不可逆转的趋势，但必须先确保费用结构透明。建国大学消费者学系教授Kim Siwol表示：“当务之急不是单纯压低价格，而是引入在事前明示全部费用的价格标示制度，以及公开追加费用结构的标准价格制度，实现透明化。只有建立起保障遗属选择权的制度性装置，才能让健康理性的丧葬文化真正扎根。”
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