“连不想看的消息也得看吗” KakaoTalk“好友标签”再起争议

KakaoTalk信息流界面。KakaoTalk官网提供

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去年因大规模更新“好友标签”而引发用户强烈反弹的KakaoTalk，如今又因好友标签的展示问题再度被推上风口浪尖。有意见指出，即便将好友标签设置为列表形式，启动应用时仍会随机跳出信息流式的“消息”界面。用户接连表示，“无视我的设置，强行给我看”，“是不是又在搞改版试验”。部分用户甚至用“和用户‘斗气’”来形容KakaoTalk，表达了强烈不满。

此前，Kakao曾在去年将KakaoTalk好友标签改版为类似社交媒体信息流的形式。此举旨在通过好友标签扩展功能，使之成为可通过好友标签查看熟人动态的社交媒体。

然而改版刚一推出，就不断有声音称，“连不想看的人的消息都会自动曝光，疲惫感很强”“打乱了即时通讯工具原本的结构”“在模仿Instagram”等等。以社交媒体为中心，如何阻止自动更新的方法也被广泛分享。

最终，Kakao在公布改版方案一周左右后宣布，将采取改进措施，把好友标签恢复原状。当时Kakao考虑到开发进度等因素，曾告知会在第四季度内应用改进方案，约3个月后相关措施正式落地。

Hong Mintaeck Kakao首席产品官（CPO）发布KakaoTalk改版方案。联合通讯社供图

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但最近，一些用户再次频繁在首页看到“消息”标签，由此甚至出现了“潜水式补丁”的质疑。有舆论认为，Kakao为规避批评，未发布公告，暗中通过应用特定算法提高“消息”标签页面出现频率，悄然进行更新。

Kakao方面表示，这是一项为了改进服务而进行的有限测试。公司方面称，当前正以“消息”功能使用频率较高的部分用户群体为对象开展实验，尚未确定是否扩大测试范围以及结束时间。

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业界普遍将此举解读为，为延长用户停留时间、从而扩大广告收益的一环。实际上，Kakao一直在持续以强化平台内内容消费的方向对服务进行改版。不过，鉴于过去改版时用户反弹强烈，业内也担忧，如果以同样方式反复进行类似试验，用户不满情绪可能再次扩大。

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