每月400万韩元仍有500人排队：“听说Kim也住进去了？说完全像家一样”[规划善终的金融]②
金融控股公司发力高端养老市场
高端设施供不应求 等待者蜂拥而至
每家机构前排起数百人长队
高端照护需求激增 金融业大举入场
以高品质服务为先 引领养老市场变革
即便每月费用接近400万韩元，仍有约500名左右的候客在排队等待入住高端养老设施。与以国家补助金为主运营的传统养老机构不同，以高品质服务为卖点的“高端”养老市场开始形成。拥有强大资本实力的金融控股集团正式进军大规模高端养老设施业务后，以个人经营者为中心构成的韩国本土养老市场正出现变化迹象。
“不能像养老院，要像家一样”……走进KB江东 Village
“我们绝不会使用‘养老院’这个词。服务的核心，是让长者感觉这里不是养老设施，而是自己的家。内部在介绍新入住者时，也会说‘有位搬家过来的长者’，在设施的任何角落都找不到‘养老院’这个词。”
17日，在首尔江东区的KB Golden Life Care高端养老设施“江东 Village”，设施长Jin Hyeonhwa如此介绍该设施。实际走访中，内部确实找不到“养老院”这一用语。Jin设施长表示：“就连一张床，我们都反复斟酌后选择了价格接近300万韩元的高端品牌”，“重点在于让入住的老人在这里把人生最后的时光，当作居住空间般停留。”
设施内部所营造的氛围，也与一般养老机构截然不同。紧邻安静大型公寓小区的建筑，从外观起就像普通住宅一样整洁而温馨。内部同样明亮、整洁，与人们通常联想到的那种阴暗、封闭的养老设施形象相去甚远。从地铁5号线上一洞站乘坐社区巴士约10分钟即可抵达，可达性也相当不错。
江东 Village是KB Golden Life Care于去年11月开业的高端养老设施。继位于Wirye（2019年）、瑞草（2021年）、恩平（2025年）、光教（2025年）之后推出的第五家设施。KB根据既有设施的高需求情况，正以市中心可达性良好的地段为中心持续扩张。目前各设施前大约都有500名左右的等候者在排队。Jin设施长称：“尤其是瑞草和Wirye已经完全满员”，“未能申请入住这些设施的江南一带监护人，近期正转而选择江东 Village。”江东 Village在开业3个多月内，48间单人房已全部满员，包括双人房在内的核定入住人数为144人。
江东 Village由于由KB金融直接购地并自建，从建筑初期阶段就被设计为老年友好型空间。整栋建筑自地下1层至屋顶共7层结构，2层至5层每一层都设有物理治疗室，并配备专职物理治疗师。一般养老机构很少做到每层都单独设置治疗室。KB金融解释称，为了从根本上降低在建筑内部楼层间移动过程中可能发生的跌倒风险，才设计了这样的结构。
基于物联网（IoT）的安全系统也颇为亮眼。卧室和卫生间各处安装了紧急呼叫铃，床上则配备防跌落装置和动作感应系统。若在睡眠中在一定时间内没有任何动作，系统会立即发出警报。人力配置也与一般养老设施不同。截至当日，89名入住者对应配置了103名员工，员工人数多于入住者，旨在提高照护密度。据介绍，护理人员全部为注册护士，而非护理助理。由于服务水平较高，费用也相对较高。根据《老年长期护理保险法》，养老设施不收取押金，只收取月使用费，其中单人房的个人自付金额在380万至390万韩元之间。现场来看，这里是以资本实力为后盾的法人型高端养老设施所追求方向的典型案例。
Shinhan布局日间照护与养老公寓，Hana打造综合Life Care
近期，不仅KB，Shinhan、Hana、Samsung等也分别以不同战略进入老年居住与照护市场，扩展其业务模式。
Shinhan金融通过子公司Shinhan Lifecare，于今年1月在河南Misa开设了可容纳64人的高端养老设施“Solache Home Misa”。该设施在心理咨询和预防痴呆等情绪照护项目方面具有优势。尤其是引入了“定制化食谱”服务，根据入住者的健康状况和营养指标，为每个人提供不同菜单。Shinhan金融方面表示：“我们把差异化设计重点放在有助于入住者心理与情绪稳定的项目上。”以单人房为基准，个人自付金额在每月400万韩元区间。
同时，Shinhan并未止步于高端设施，而是着力构建涵盖不同价格带和类型的服务组合，谋求在老年照护市场长期扎根，积累广泛的运营能力。实际上，前年已在盆唐伊梅洞开设了日间照护服务机构“Day Care Center”，目前在恩平和Wirye正推进养老公寓（居住空间）的建设。Shinhan金融相关人士表示：“我们计划从高端养老设施到日间照护、养老公寓，逐步完善全方位的服务阵容”，“同时也将持续推进以釜山海云台等为据点的区域性养老设施开发。”
Hana金融则刚刚启动高端养老业务。Hana金融于去年成立了子公司Hana The Next Lifecare，在高阳市Jichuk-dong以150亿韩元购入约512坪规模的土地，正筹备开设核定入住人数约150人的设施。Hana金融相关人士解释称：“这是从提供结合金融与非金融的Life Care服务这一新业务层面出发而进入该领域的。”虽然尚未进入正式运营阶段，但其构想是超越单纯的养老设施，扩展为集团层面的综合老年服务。
Samsung运营“高端型”养老公寓……月押金最高达14.3亿韩元
拥有保险子公司的Samsung同样以高端服务为核心，提供高品质养老服务。Samsung Life于去年成立子公司Samsung Noble Life，并收购了由Samsung公益财团运营的高端养老公寓“Samsung Noble County”。Samsung为此出资4225亿韩元，涵盖Noble County的土地与建筑等不动产权利。Noble County是一处面向60岁以上老人、任何人均可入住的高端养老公寓，收取押金和月使用费。以单人房为基准，Noble County的押金最高为14.3亿韩元，月使用费约为41万韩元，基本合同期为3年。其特点是配备游泳池、健身房、高尔夫设施等，并以与当地社区共享空间的结构进行运营。
金融控股集团和Samsung提供的养老服务大多追求高质量，相应价格也较高。除国家补助金外，个人每月需承担的费用高达400万韩元区间。相较之下，由个人经营者运营的一般养老设施，使用者自付金额并不高。国家通过长期护理保险提供约150万至190万韩元的费用补助，大部分养老设施在运营上高度依赖国家补助金。这也意味着，相比通过自身创收来运营，更多是依靠国家补助来维持。这正是公共空间以及康复、健康支持设施难以得到充分配置的背景原因之一。
正在为80多岁父母寻找养老设施的一位50多岁A某，在考察一般设施后表示：“很难摆脱那种‘只是在躺着等待死亡到来、打发时间的空间’的印象”，“如果经济条件允许，希望能把父母送入高端设施，这是再自然不过的想法。”
不过，尽管价格高昂，各大金融控股集团仍认为，将老年护理业务转变为能够产生稳定净利润的结构，尚需不短时间。尤其是养老设施往往需要直接购地，前期投资成本极高。必须通过实现规模经济来获取利润，而目前大多仍处于业务初期阶段。一位保险公司相关人士表示：“随着时间推移，当投入更多基础设施并运营数十家设施的时机到来时，就会迎来可以明确实现盈利转折的阶段。”
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尽管如此，金融控股集团之所以进入这一市场，是因为相较短期收益，更看重提升子公司客户忠诚度以及“锁定效应”。若能将资产管理、养老金、继承业务与养老服务衔接起来，就能构建起以数十年为单位锁定客户的结构。以KB金融控股为例，其在首尔驿三中心内的Golden Life Center，将保险服务与继承、退休咨询一并提供，同时也介绍旗下的养老设施产品。在中心内设置了单人房样板间，并引导感兴趣的客户前往Village参观。业内将此视为把客户接触点延伸至老年照护阶段的战略。一位保险业相关人士表示：“经历工业化时期，金融机构与客户共同成长”，“这也蕴含着超越仅在身故时支付保险金的关系，延伸到为人生最后阶段提供照护的意义。”
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