对外国顾客服务不当引发争议
Musinsa道歉称“给您带来不便深感抱歉…将强化员工培训”
有消息称，在一家经常被外国游客光顾的本土服装品牌门店内，店员对外国顾客做出了不当回应，引发争议。
16日，订阅人数约46万的YouTube频道“Yeodano”公开了一段视频，内容是中国籍男性A某与其韩国籍女友在国内某服装品牌门店购物时，与店员之间的对话场面。
视频中，A某在店里选好衣服后说：“这件我要买XXL号。”店员却反问：“大一号的吗？”随后又回应称：“已经挂在那边了，请您再过去找找看。”
接着，由于衣服是白色的，A某希望拿到非展示用的全新商品，便表示：“这件请给我新的。”店员却追问：“理由呢？”A某一时有些慌乱，说：“啊？”店员则被指大意解释称：“跟挂着的是一模一样的，所以想问问您是不是有什么特别理由。”
之后据称，在A某的韩国籍女友出面后，该店员才以“仓库在地下，所以才那样说”为由作出令人费解的解释，随后才把衣服拿了出来。
相关视频公开后，看到视频的网友纷纷表示：“是不是因为是外国人才那样没礼貌地接待？”“只是自己嫌麻烦，就那样对待客人，这说得过去吗？”“店员的服务态度很差。感觉因为他是外国人就更加轻视他，心里很难受。”
也有网友称自己也经历过类似情况，并分享经历：“我问能不能拿出展示架上没有的尺码给我看，对方却说‘您要是确定要买，我再去拿’。”“那家门店的店员本来就不友好。”“我也去过那家店，被无视后就走了。”
记者查阅实际到访顾客撰写的线上评价也发现，关于店员接待不够友善的评论有相当数量。
随着争议扩大，A某曾光顾的服装品牌“Musinsa”通过YouTube评论发表了道歉。
Musinsa在其官方YouTube账号中表示：“首先，对于本店员工在接待您过程中给您带来不便之处，谨致以诚挚的歉意。”并称：“今后将从亲自到店消费的顾客视角出发，力求提供更优质的购物体验，在员工培训上也将全力以赴。”随后又补充道：“再次就不够友善的接待向您致歉，今后将以更优质的服务再度与您相见。”
与此同时，对Musinsa Standard去年在国内外线上线下渠道的销售数据进行分析后发现，全球消费者的需求大幅增加。以去年为基准，全球各地门店的交易额同比增长162%，仅国内门店所产生的外国人销售额就已超过150亿韩元，显示出全球顾客的流入正在快速增加。
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