称“只放了30秒”拒戴耳机闹事：机上乘客的最终下场

by Bang Jeil

Published 13 Mar.2026 08:13(KST)

Updated 13 Mar.2026 08:16(KST)

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部分航空公司近期在机舱内强制佩戴耳机
随着机上无线网络等使用扩大机舱噪音纠纷加剧

在美国一架客机上，一名未佩戴耳机、用手机观看视频的乘客最终被强制请下飞机。该乘客抗议称自己只看了区区30秒，但未获接受。此事发生在各大航空公司为解决机舱噪音问题而不断强化耳机使用规定的背景下，因此更加引发关注。

视频中的女乘客在乘务员要求她使用耳机时大声抗议称：“我花钱买了机票，只开了大约50%的音量，而且只放了30秒”，并质问：“就因为这个你们要把我赶下去吗？” 《每日邮报》提供

当地时间本月11日，英国《每日邮报》报道称，一段拍摄于上月26日、记录美国迈阿密飞往坦帕湾的美国航空客机上乘客与航空公司员工发生争执的视频，在网络上引发热议。该视频上传至社交媒体后，点击量已超过56万次。发布视频的用户解释称：“一名醉酒女子用手机播放视频，却拒绝佩戴耳机，在机舱内大吵大闹。”

视频中，这名女乘客在乘务员要求她使用耳机时大声抗议称：“我花钱买了机票，只用大约50%的音量放了30秒而已”，并质问：“就因为这个你们要把我赶下去吗？”面对女子的抗议，乘务员用手势示意她冷静。周围乘客也试图劝阻，但该女子不断爆粗口，持续高声喧哗。最终，机场安保人员登机处置，闹事女乘客收拾行李后被迫下机。

当安保人员带着该女子朝舱门方向走去时，部分坐在座位上的乘客还发出欢呼声并鼓掌。上传视频的用户表示：“那名女子还一直对其他乘客大吼大叫并辱骂他们”，“直到安保人员到来之前，她都在闹事。”

此次事件正值美国航空业近期围绕机舱噪音问题强化相关规定之际，引发关注。尤其是最近联合航空修订运输条款，明确规定乘客在机舱内观看视频或收听音乐等音频内容时，必须佩戴耳机。Pixabay提供

此次事件恰逢美国航空业近期围绕机舱噪音问题强化相关规定的背景，引发关注。美国航空在正式运输条款中并未把佩戴耳机列为强制义务，但规定如果乘客不服从乘务员的正当指示，或扰乱机舱秩序，航空公司可以采取让其下机等措施。据悉，此次事件同样是因为该乘客拒绝执行乘务员指示并在机舱内闹事所致。

相比之下，联合航空近期修改运输条款，明确规定乘客在机舱内观看视频或收听音乐等音频内容时，必须佩戴耳机。联合航空此前仅属建议乘客佩戴耳机，但随着机舱无线网络服务的扩展，越来越多乘客用智能手机观看带声音的内容，因此被认为有必要强化相关规定。

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对于不遵守规定的乘客，航空公司可以采取拒绝登机或强制请其下机等措施。另一家美国航空公司西南航空也制定了相关条款，如果乘客不听从乘务员关于使用耳机的要求，可对其进行制裁。航空业内人士指出，随着智能手机和机舱互联网使用的普及，由机舱噪音问题引发的矛盾正不断增加，各公司为减少乘客之间不适而强化相关规定的趋势今后很可能会持续下去。

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本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。