公平交易委员会推动减免跟团游违约金
韩国消费者院和公平交易委员会于5日表示，鉴于近期武装冲突导致中东地区局势急剧恶化，将对旅行、航空、住宿产品发布消费者损害预警。
根据公平交易委员会公告的消费者纠纷解决标准，若属于外交部发布的旅游预警中“第3级（建议撤离）”以上的地区，消费者可以获得旅游产品定金的退还并免除违约金。但如果外交部旅游预警低于第3级，或者仅因单纯担忧由旅行者主动解除合同，则可能需要承担违约金。
消费者院和公平交易委员会表示，考虑到这是特殊情况，将与旅游业界协商，努力在消费者解除中东地区跟团游合同时对违约金进行减免，并呼吁消费者在解除合同前与旅行社进行充分协商。
消费者单独预订的机票或住宿产品，与跟团游不同，在解除合同时经营者自有条款优先适用，取消时很可能需要支付手续费。此外，低于第3级的旅游预警会被视为消费者的单纯忧虑，可能因此产生损失。因此，在解除合同前务必仔细查看预订平台以及航空公司、住宿业者条款中的相关条款。消费者院解释称，附上报道领空关闭的外媒报道、相关国家发布的入境禁止措施公告、转机航班取消通知书等资料一并申请退款会更为有利。
消费者院和公平交易委员会将对与中东地区相关的旅行、航空、住宿产品的损害申诉动向进行常态化监测，一旦确认出现损害案例，将与相关机构及经营者协作，确保迅速采取应对措施。
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