广媒通委就引发“账号封禁大乱”的Instagram启动事实调查

广播媒体通信委员会（방송미디어통신위원회，以下简称“广媒通委”）11日表示，将对去年引发大规模“账号封禁混乱”的Instagram开展事实调查。

广播媒体通信委员会标志。广播媒体通信委员会提供

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广媒通委将就去年5月至6月美国Meta Platforms公司运营的Instagram服务中发生的大规模账号封禁事件，展开事实调查，以查明其是否违反《电气通信事业法》。

Meta自2024年起强化青少年保护政策，扩大了为屏蔽儿童及青少年性虐待和淫秽视频而进行的监测。但在此过程中，与青少年保护无关的一般账号在没有特别理由的情况下被永久封禁，造成了用户受害。广媒通委方面表示，“在获悉受害事实后，为掌握受害现状及原因等进行了实态检查”，“在掌握到疑似违法的情况后，启动了作为正式调查程序的事实调查”。

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对付费服务“蓝标（Meta Verified）”也将一并展开调查。相当一部分受害者为咨询账号恢复问题而加入蓝标服务，但被确认未能获得应有的支持。广媒通委还计划核查事先告知的“快速且更优质的支持”是否真正得到提供。

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广媒通委方面表示，“一旦确认经营者存在违法行为，将通过课以罚款、下达整改命令等方式予以严肃处理”，“今后也将持续关注与国民生活密切相关的电气通信服务中引发用户受害的行为”。

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