河南市以市民为中心推进信访制度创新，全国地方政府关注
京畿道河南市表示，以2023、2024年连续两年在民愿服务综合评价中荣获总统奖的成绩为基础，被选定为行政安全部主办的民愿制度改善优秀案例咨询举办地区。为此，29日于市厅情况室在行政安全部的主办下举行了“民愿公务员保护及制度改善优秀案例咨询”，相关情况于30日对外公布。
Hanam市市长 Lee Hyunjae 亲自就该市正在运行的“一站式民愿服务”，以及特别是在今年6月导入的视频民愿咨询制度等民愿制度改善优秀案例进行了发布，赢得与会者的积极反响。他报告称，一站式民愿服务是为减少民愿办理过程中给市民带来的不便、提高行政程序的快速性而导入的制度，重点在于整备应对复合性、重复性民愿的体系并强化部门间协作，从而缩短民愿办理流程。
随后，闻庆市发布了事前审查制度的运行案例，水原市发布了恶意民愿应对专职官制度和医疗费支援等保护民愿公务员的制度运行案例，河南市则发布了应对恶意民愿的案例。发布结束后，围绕各地方自治团体的案例，就制度运行过程中需要改进的事项及现场适用方案展开了问答与讨论。
本次咨询旨在发掘并共享以市民为中心的民愿制度运行和民愿环境改善方面具有成效且富有创意的优秀案例，并推动其在全国范围内扩散。同时，通过共同探讨强化对民愿公务员保护的制度运行方向，提升民愿办理的公正性和效率性，促进市民切身感受到的民愿服务质量进一步提高。
当天活动包括行政安全部参与创新局局长和民愿制度科长等相关人士，以及闻庆市、水原市等优秀案例发布机构和松坡区、江西区、大邱广域市等全国20余家申请咨询机构的相关人员出席。与会者以保护民愿公务员和改善民愿制度为主题，进行了案例发布、问答及讨论。
行政安全部参与创新局局长 Hwang Myeongseok 表示：“河南市在民愿制度全方位持续推进以现场为中心的改善努力，并不断积累兼顾市民便利性和行政效率的制度运行案例。为了共享并推广这些运行经验，本次咨询选择在河南市举办。”
河南市计划以本次咨询为契机，将保护民愿公务员和制度改善的经验与其他地方自治团体共享，并持续检查、完善以现场为中心的民愿行政运行方式。
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Hanam市市长 Lee Hyunjae 称：“本次咨询在河南市举办，我感到非常高兴。这是一个共同分享保护民愿公务员和改善民愿制度案例，并讨论更优民愿行政方向的场合。今后也将持续推进反映市民和一线声音的民愿制度改善。”
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