首个非首尔釜山地区百货店,时隔10年4个月再创纪录
凭借国内顶级奢侈品竞争力与客户体验创新成效显著
Jung Jiyeong社长:“强化国内代表性奢侈零售地位”

现代百货板桥店在开业10年4个月之际,年销售额突破2万亿韩元。自2015年8月开业后,用时5年4个月于2020年加入国内百货店最短时间“年销售额1万亿韩元俱乐部”,此次又拿下最短时间实现年销售额“2万亿韩元百货店”的头衔。


现代百货板桥店全景。现代百货提供。

现代百货板桥店全景。现代百货提供。

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据现代百货28日消息,截至本月27日,板桥店累计销售额已突破2万亿韩元,比去年板桥店销售额(1.73万亿韩元)增长约16%。考虑到今年(1月至10月)国内百货店销售额增幅仅维持在2%区间,这一成绩颇为瞩目。除首尔和釜山外,在其他地区销售额突破2万亿韩元的百货店,板桥店尚属首例。


从初期起就强化奢侈品商品企划(MD)战略,被分析为对取得这一成绩起到了关键作用。板桥店自2015年开业以来,先后引进路易威登以及卡地亚、蒂芙尼、宝格丽、伯爵等全球奢侈品牌。即便在实现年销售额1万亿韩元的2020年12月之后,仍于2022年、2023年、2025年先后将爱马仕、格拉夫、迪奥、劳力士、戈雅等顶级奢侈品牌首次引入京畿地区。板桥店在现代百货所有门店中拥有数量最多的奢侈品牌,共计96个。


今年,引领全球奢侈品潮流的超高端腕表与珠宝品类销售增势尤为强劲。板桥店今年奢侈腕表·珠宝部门销售额较去年同期增长51.4%,大幅超过全店平均增幅28.9%。


不仅板桥地区,当地还拥有首尔、京畿等广域商圈的庞大客群,这也是成就上述业绩的背景之一。板桥店周边聚集了大量信息技术企业,年轻高收入人群流入活跃,加之包括新盆唐线在内的轨道交通网络以及京釜高速公路、盆唐水西路等主要干线公路紧邻,来自整个首都圈的可达性极佳。实际上,现代百货板桥店贵宾客户中20~30岁人群的占比在2023年首次突破30%,今年则升至32.5%,呈持续上升趋势。


来自距板桥店10公里以上广域商圈的“远征客”人数也在逐年增加。广域商圈客户销售占比从开业首年2015年的38.6%提高到今年的55.6%。这一比例比现代百货全店广域商圈平均销售占比30%高出20多个百分点。


在年消费3000万韩元以上的全部贵宾客户中,远距离来店客户占比高达78.2%。除京畿东南圈(龙仁、水原、果川、安养,13.7%)和京畿东部圈(骊州、利川、河南,9.8%)等京畿地区外,来自首尔江南圈(江南、瑞草、松坡、江东区,33.1%)及首尔城东区、龙山区等江北地区(13.1%),以及仁川等其他地区(8.5%)的顾客也纷纷前往板桥店。


以体验型内容为核心推进客户体验创新战略也产生了积极效果。板桥店自开业初期起便以“售卖体验”为概念,着力将线下流通的范式从“购物”转向“体验”中心。其中,国内百货店中唯一运营的“现代儿童图书美术馆(MOKA)”最具代表性。现代儿童图书美术馆将可供40~50家服装门店入驻的空间(2736平方米,约830坪)改造成两间儿童专用展厅,并配备6500册绘本。自2015年开业以来的10年间,累计接待访客超过100万人,既是家庭客层的复合文化空间,也充分发挥了“王牌内容”的作用。


业界顶级规模的食品馆(1.386万平方米,约4192坪)也是板桥店的竞争力之一。目前板桥店食品馆不仅汇集国内人气餐厅,还引进了120余家引领全球美食潮流的名店和餐饮(F&B)门店。


现代百货今后也将持续推进以客户体验为中心的内容创新,把板桥店培育为国内奢侈品零售的核心据点。计划于明年1月大幅扩张一层路易威登门店并重新开业,同时通过开发全新知识产权内容、强化大型租户设施等方式扩大体验型复合文化空间,为顾客带来全新体验。与此同时,出于强化贵宾服务的考虑,除现有5个贵宾休息室外,还计划另行新设面向顶级贵宾客户的专属休息室。



Hyun Jeeyoung现代百货社长表示:“板桥店的成绩不仅仅是销售额扩大,更是一个显示线下流通正在从‘卖什么’向‘提供怎样的体验’进化的案例”,并称:“现代百货板桥店今后也将继续引领客户体验创新和零售范式变革,进一步强化其作为国内代表性奢侈品零售中枢的地位。”


本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。

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