酷澎事件一个月，受益股回到原点：“需从长计议”
在쿠팡个人信息泄露事件发生一个多月后，当时被视为受益股的相关个股股价大多又回到原点水平。业内分析认为，由于쿠팡的垄断性市场地位等原因，用户流失率不及预期，相关受益并未真正显现。不过，证券业界认为，如果因应对不力导致쿠팡信誉度下滑长期化，相关个股仍有可能获得中长期受益。
根据29日韩国交易所数据，네이버股价从쿠팡公布个人信息泄露消息前一天（上月28日）的24.4万韩元，跌至本月26日的23.15万韩元，跌幅5.12%。此外，易买得股价从7.82万韩元升至8.31万韩元，涨幅6.27%；CJ大韩通运则从9.13万韩元升至9.44万韩元，仅上涨3.4%。
上述个股此前都被视为쿠팡个人信息泄露事件的受益股。考虑到本月Kospi指数上涨5.17%，这些个股股价基本变化不大。尤其是易买得与CJ大韩通运，本月盘中一度分别涨至9.43万韩元和10.21万韩元后又转为回落。
쿠팡在11月29日表示，自6月至11月约5个月期间遭遇黑客攻击，共有3370万条客户账户信息被泄露，其中包括姓名、电子邮箱、收货地址、订单记录、小区公共门禁密码等敏感信息。考虑到쿠팡的活跃用户数约为2470万人，这意味着几乎“全国一半国民”的信息暴露在外部。
由于쿠팡信息泄露事件，네이버（NAVER）、易买得、CJ大韩通运受到关注。네이버通过“네이버Plus会员”强化在购物、预订、旅行等整体生态中的锁定效应（lock-in），其结构是在提供네이버积分累积、免费配送和在线视频服务（OTT）权益的同时，构建一体化会员体系。易买得计划在明年年初推出结合线上购物与内容权益的新会员“SSG Seven Club”。该会员不再局限于传统的折扣和配送，而是增加了积分累积以及与OTT的合作。CJ大韩通运的逻辑亦然。市场预期，쿠팡流失的需求将转向쿠팡的竞争对手及食品企业自营商城，从而带来更多物流订单。加之CJ大韩通运通过每周7天配送及生鲜配送等服务，正在缩小与쿠팡之间的服务差距，因此市场期待值一度较高。
然而，这波股价上涨昙花一现。原因在于쿠팡在电商市场事实上仍保持着垄断性地位。投资者之间迅速形成共识，即尽管发生了个人信息泄露事件，但实际用户流失将十分有限。
不过，证券业也关注到本次事件可能不会仅止于短期利空。因为쿠팡持续应对不力，消费者和市场对其信任度正逐步受损。쿠팡一再强调支付信息和密码并未泄露，仅向用户发送了注意提醒短信。但舆论认为，与泄露规模相比，其事后措施远远不够。事件最终被扩展到国会听证会、政府联合工作组（TF）成立以及特别税务调查等层面。
近期公布的调查结果也引发争议。쿠팡表示，已锁定泄露客户信息的前员工，并追回、掌握了其用于访问和窃取客户信息的所有设备和硬盘驱动器，经调查确认并无向外部传输信息的情况。但在发布过程中，与政府之间出现摩擦，杂音持续不断。
业内预计，这种应对方式最终可能在中长期动摇쿠팡的客户锁定结构。IBK投资证券研究员Nam Seonghyeon表示：“本质问题正在쿠팡的应对过程中不断暴露。由于쿠팡对相关事态的应对不够充分，问题正在变得更加严重，中长期来看，쿠팡的高忠诚度客户群流失以及投资者信任下滑都有可能出现。”
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