Catchers斩获ISO四大国际认证…食品制造防治服务打造“全球标准”
- 继质量、环境、安全保健之后再获“客户满意度（ISO 10002）”认证，彰显全球水准竞争力
- 由企业附属研究所主导导入“研发联动型客户服务”，提出差异化防治解决方案
专注食品制造业的害虫防治解决方案企业株式会社Catchers已全部取得ISO 9001（质量）、ISO 14001（环境）、ISO 45001（安全与职业健康）、ISO 10002（顾客满意管理体系）等经营体系四大核心国际认证，在防治服务全领域构建起符合全球标准的运营体系。
Catchers近日表示，公司近期在防治行业中率先获得了“ISO 10002（顾客满意管理体系）”认证。
由此，Catchers在原有的▲质量（ISO 9001）▲环境（ISO 14001）▲安全与职业健康（ISO 45001）认证基础上，再度取得ISO 10002，实现了经营体系四大核心领域国际认证的全面覆盖。
尤其是此次取得的ISO 10002，是授予那些建立了能够快速、公正处理客户需求和投诉体系企业的国际标准。食品制造现场发生的虫害问题与产品安全性直接相关，因此，企业能否对客户需求做出快速而准确的响应，已超越单纯的服务范畴，成为决定生产质量竞争力的关键指标。
Catchers在本次认证过程中展示了差异化战略，并非由一般的客户服务部门，而是由企业附属研究所统筹负责客户满意管理。通过这种方式，一旦接收到现场的不满事项，专业研究人员即可迅速提出解决方案，及早排除问题，并将相关案例积累为研究数据，进而用于优化防治系统与开发新技术，构建了“研发联动型顾客满意体系”。
Catchers表示：“要满足食品现场严苛的要求标准，就必须实现更高层次的客户感动服务”，“我们将以业内首家认证这一头衔为契机，证明自身在服务质量方面的最高水准。”
拥有国内最大规模害虫分类数据库的Catchers，以此为基础，提供符合危害分析与关键控制点体系（HACCP）及食品安全体系认证22000（FSSC 22000）等全球标准的精密诊断服务。今后，公司还将整合运营这四大国际认证体系，持续向食品产业现场提供高度优化的害虫防治服务。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
