CU，明年关键词是 F·A·S·T·E·R……“差异化与海外拓展是重点”

Published 22 Dec.2025 09:14(KST)

商品差异化、全球扩张、社会角色
零售科技升级，中大型门店扩张成重点

CU于22日表示，迎接明年丙午年“红马之年”，已将来年事业核心关键词确定为“FASTER”。

承载CU主要战略的FASTER，是由▲Frontier（商品差异化）、▲Abroad（全球扩张）、▲Station（社会角色）、▲Tech-driven（零售科技高度化）、▲Enlarge（中大型门店扩张）、▲Rapid（提供快速服务）的首字母组合而成的关键词。它象征着快速而有力奔跑的骏马气势，在对内对外经营环境不确定、物价持续高企与低增长并存、无限竞争愈发激烈的背景下，凝聚了贯穿整个便利店行业的明年主要战略。

首先，CU将抢先发掘反映最新消费趋势的差异化商品，并从价格、品质、多样性等各个方面提升商品竞争力。公司计划通过面向儿童、女性、老年等更加细分的客群提供定制化商品，从而扩大顾客基础。今年，CU陆续推出了Peaceminusone高球、Gana迪合作系列、高性价比PBICK系列等多种差异化商品，广受欢迎。公司还在强化反映最新消费动向的化妆品、健康功能食品等品类，全力培育新兴品类。顺应高物价时代，CU扩充了990韩元商品等超低价“捡漏系列”产品线，相关商品今年累计销量已突破8000万件。

CU明年也将不受大陆与国家限制，积极推进海外业务扩张（Abroad），致力于拓展“K便利店”的全球版图。CU于2018年首次进军蒙古（532家），2021年进入马来西亚（167家），2024年进入哈萨克斯坦（50家），并以此期间积累的全球门店运营能力为基础，于今年11月在美国夏威夷（1家）开设门店。预计明年CU全球门店数量将逼近800家，作为出口产业所创造的经济效益有望进一步扩大。

公司还计划充分利用全国约1.86万家、国内最大规模的门店网络，强化社会角色（Station）。CU一直在运营儿童失踪及虐待预防举报系统“iCU”，迄今已帮助约200名儿童等重返家庭怀抱，并自11月起率先在全国门店利用自助收银系统开展“善行100韩元捐款”活动。

CU还将通过零售科技高度化（Tech-driven），进一步提升门店运营效率。今年4月，公司在门店引入了利用PDA的人工智能（AI）翻译服务，提升外国顾客购物便利性；自10月起，又通过自有订货系统的升级，大幅提高了门店运营效率和店主的便利性。今后，公司将包括AI在内，积极引进可强化业务竞争力的最新信息技术，推进全公司系统高度化。

同时，CU明年将继续推进中大型门店扩张（Enlarge）战略，着力提升门店销售和盈利能力。公司计划把面积在30坪以上的中大型门店作为区域据点，积极布局差异化商品和特色业态，并面向主要客群开展定制化营销。目前，CU运营着约6000家健康功能食品特色店和约500家美妆特色店，并以中大型门店为中心，开设拉面、零食、音乐、K-美食特色店，以及旗舰店和快闪店，为顾客提供全新的便利店购物体验。

最后，CU将通过强化线上与线下的协同效应，打造提供最快速服务的便利店（Rapid）。今年，CU入驻了Naver即时配送、Coupang Eats等新兴配送平台，扩大了即时零售业务，并通过“get咖啡”配送服务和可配送品类的扩充，最大化提升了顾客便利性和门店盈利能力。明年，公司计划将在线商务团队划归客户体验（Customer Experience，CX）本部，展开最适合便利店业态的线上营销，迅速引入多样化商品组合和生活便利服务。