韩国公平交易委员会已就有关Coupang涉嫌阻挠会员退出付费会员服务以及不公平条款的争议展开现场调查。
据相关业界等消息，10日，公平交易委员会向位于首尔松坡区的Coupang总部派出调查官，正在进行现场调查。公平委调查官们持有标明是为确认是否违反《电子商务法》和《条款法》而进行现场调查的公文，当天在总部办公室获取相关文件和资料等。
据悉，此次调查旨在确认Coupang会员复杂的会员服务解约程序以及公司方面的免责条款是否违反相关法规。
公平委正重点审查，Coupang是否为了让用户解除会员服务而设置密码重新输入、反复问卷等共6个步骤，并通过比起“解约”按钮更突出显示“继续保留”按钮的方式（暗黑模式），从而干扰消费者撤回订约。
同时，公平委也在调查，关于因第三方非法访问等造成的损失公司不承担责任的使用条款（第38条第7项），是否构成《条款法》上的无效事由。
公平委方面表示，无法就与调查相关的案件具体内容予以确认。
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