[IT咖啡]真的是那家NC吗？接连直播的《AION2》让玩家大吃一惊

by Roh Kyungjo

Published 01 Dec.2025 14:03(KST)

Updated 01 Dec.2025 15:32(KST)

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快速改进系统及时补偿
改变中的NC，接连展开沟通行动

11月19日、21日、24日、26日。

NCSoft在新作《永恒之塔2》上线后，通过官方YouTube频道持续进行直播，积极扩大与玩家的沟通。19日上线首日因服务器连接错误给玩家带来不便，开发团队在直播中道歉，由此开启的直播在一周内已经进行了四次。几乎隔三天就开一次直播、安抚玩家情绪，以至于游戏业界内外都出现了“NC变了”的评价。

每次直播并非只是道歉。由于直播具有实时双向沟通的特性，开发团队也就目前正在准备的更新内容、用户的各种疑问等进行了交流。

效果立竿见影。玩家在聊天中提出要求，开发团队要么立即采纳，要么对难以执行的部分提出替代方案，整体氛围明显好转。此后公司迅速改进系统，并立即发放补偿。针对“在移动端操作不如在PC端方便”的反馈，新增“辅助模式”就是代表性案例。

更重要的是，与以往的企业形象相比，NCSoft此次展现出的这种姿态本身就被认为极具意外性。据悉，在玩家之间，从“这真的是我们认识的那个NCSoft吗？”“说话很坦诚”“看来真的是在《永恒之塔2》上押上了全部身家啊”这样的反应，到“作为玩别的游戏的玩家，真的很羡慕”这样的评价都陆续出现。

当然，在第一次直播时，也有不少质疑声音认为“股价暴跌让他们心里着急了”。《永恒之塔2》既是NCSoft下半年备受期待的新作，也是久违登陆市场的大型多重在线角色扮演游戏（MMORPG），备受关注。但由于发行当日出现服务器故障等问题，成为导致NCSoft股价暴跌的因素之一。

在这一危机之中，NCSoft并未将直播止步于一次性活动，而是坚持做下去，将其转化为新的机遇。公司立志通过持续与用户沟通，弱化“天堂式付费”等负面印象。所谓以“概率型道具”为代表的天堂式付费，是指花钱越多，角色能力值越高、越容易获得好道具的收费结构。《永恒之塔2》则摒弃了这一模式，改用月订阅制战斗通行证和会员制度作为盈利模式（Business Model）。