首尔小商户仅一成应用AI，引入最大难题是“成本”

by Kim Chulhyun

Published 24 Nov.2025 12:00(KST)

中企中央会发布“首尔市小商工人对人工智能认知及应用水平现状调查”结果

调查显示，首尔小商工人中，每10家仅有1家在利用人工智能（AI）。在导入过程中，最大的困难是成本问题。

24日，中小企业中央会首尔地区本部发布了以首尔市300家小商工企业为对象，于9月10日至18日实施的“首尔市小商工人AI认知及利用水平实态调查”结果。

调查结果显示，回答“在目前营业场所正在利用AI”的比例仅为9.7%。表示“今后有利用计划”的为23.0%，而回答“完全没有利用经验或计划”的为67.3%。这表明，虽然对AI概念已有所了解，但在实际一线场景中的导入仍然十分有限。

人工智能。Getty Images Bank供图

在AI概念理解水平方面，回答“理解得很好”的为24.7%，“在一定程度上理解”的为41.3%，合计有66.0%表示已具备相关认知；对AI利用的关注度方面，回答“非常关注”的为21.0%，“有一定关注”的为40.7%，合计为61.7%，处于相对较高水平。不过，认知和关注未能转化为实际导入的主要原因，被分析为导入成本负担和技术能力不足。

在AI导入过程中遇到的最大困难方面，“导入成本负担”（69.0%）比例最高，其次是“AI相关知识及人力不足”（30.7%）、“与既有系统的对接困难”（23.0%）。

这一结果表明，小商工人虽然充分认识到AI的必要性和效用，但初期成本负担成为阻碍实际导入的核心因素。在受调查企业中，有69%回答“需要AI，但成本负担沉重”，再次印证了政策性财政支持的必要性。

关于为AI利用提供的支持政策，受访者最希望的是“以实训为中心的培训”（47.7%），其次是“成功案例及信息提供”（41.0%）、“基础及实务教育”（30.3%）。超过一半的受访者（54.7%）回答“有必要在首尔市层面提供直接财政支持”，对实质性支持的呼声十分明显。