21日召开记者恳谈会宣布正式进军韩国
计划应用于韩国电影、电视、游戏产业等领域
面向客服中心的AI代理……缩短咨询时间
企业价值达6.6亿美元（折合韩币约9.7万亿韩元）的语音人工智能（AI）专业企业“ElevenLabs”于21日正式宣布进军韩国市场。
21日，ElevenLabs 联合创始人兼首席执行官 Mati Staniszewski 在首尔瑞草区 JW 万豪首尔酒店举行的 ElevenLabs 进军韩国记者座谈会上致开场辞。韩联社供图
View original imageElevenLabs于2022年在英国成立，是一家专注于AI音频工具的企业。其技术可以将文本转换为语音，支持逼真的多语言配音，并能仅凭短暂的语音样本，就用AI克隆说话者的声音。
出身于谷歌工程师的首席技术官（CTO）Piotr Dabkowski与出身于Palantir的首席执行官（CEO）Mati Staniszewski共同创办了该公司，并凭借独树一帜的技术实力在短时间内迅速成长。据称，两人自高中时期起相识相交，已有15年之久，是“最好的朋友”。Piotr Dabkowski CTO负责技术，Mati Staniszewski CEO则负责产品。
目前，该公司拥有超过5000万月度活跃用户、66亿美元的企业估值，并在包含国内外客户在内的《财富》世界500强企业中，掌握了75%的活跃客户资源。
瞄准AI利用度高的韩国市场
ElevenLabs CEO Mati Staniszewski于21日在首尔瑞草区JW万豪酒店举行的记者见面会上表示：“ElevenLabs是一家为技术赋予声音、为世界的知识与故事以及智能体注入生命的语音AI创意企业。”
为进军韩国，ElevenLabs去年开发了可生成韩语文本与语音的模型。公司计划将其应用于电影、电视等内容制作流程以及AI联络中心等领域。其特别关注韩国快速提升的AI普及率和较高的移动互联网使用率、政府推动AI发展的意愿和明年将投入的10万亿韩元预算，以及K-pop与韩剧等内容的可扩展性。
目前，公司已与ESTsoft、Krafton、SBS等韩国企业展开合作，推进提升用户体验、降低内容制作成本与时间的项目。
像声优一样演绎甚至会清嗓……AI语音现场演示
ElevenLabs的服务分为创意平台与智能体平台。创意平台支持70多种语言，以逼真再现原作的情感与细微语气而闻名，甚至可以完整呈现角色的笑声、叹息、感叹词与呼吸声。该平台有助于提升制作效率，缩短配音时间并降低成本。
ElevenLabs联合创始人兼首席执行官 Mateusz Staniszewski 21日在首尔瑞草区JW万豪首尔酒店举行的ElevenLabs进军韩国记者座谈会上致开场辞。联合新闻提供
View original image在当天的实际演示中，AI配音员用韩语将写好的文字以低声耳语般的方式讲述，中间还不时清嗓。其朗读台词与舞台提示时仿佛在“表演”，听上去生动自然。
Staniszewski CEO表示：“不仅是多种音频元素，创作者还可以对图像与视频等作品进行编辑与修改，从而制作出近乎完美的成品。”
AI智能体平台预计将应用于客户服务与联络中心等领域。据介绍，韩国本地工程团队将直接前往客户现场，了解系统并推进产品化过程。
Staniszewski CEO介绍了欧洲某大型数字银行引入其AI智能体平台的案例。该银行将处理客户咨询的智能体应答时间，从原先的15分钟缩短到2分钟；在信用卡相关咨询中，有50%由AI实现全流程处理；从策划到产品上市的周期也缩短到两个月以内。
负责ElevenLabs韩国与日本分公司的分社长Hong Sangwon表示：“我们将通过响应时间在500毫秒以下的超低延迟语音智能体，以24小时多语言应答的方式，提升客户体验。”
他接着表示：“这不是简单的替代，而是人类与AI的协同效应”，“在AI处理70%重复性咨询的同时，客服人员可以专注于真正需要共情与创造力的复杂工作。”
语音是交互工具……“要成为亚洲语音AI枢纽”
Staniszewski CEO高度评价了未来语音AI市场的扩展潜力与愿景。他表示：“语音是人类最早使用的、最原初的沟通方式”，“语音与语言将成为与技术交互的主要接口。”
他还表示：“今后，人们将能够以本地语言、用同样的声音、语调与情感来享受身边所有内容与信息”，“在旅行地也可以用当地语言交流，从而与他人实现更深层次的理解与沟通。”他接着补充说：“通过AI把语音、视觉与文本结合起来，使其以更具个性化的方式加以利用。”
此外，为防止深度伪造滥用、侵犯版权与不公平利用等担忧，ElevenLabs发布了“3C框架”。3C框架由Consent（同意）、Control（控制）、Compensation（补偿）构成。
Hong分社长表示，“同意”是在一开始就进行的严格验证阶段，“控制”是指追踪与拦截系统，“补偿”则是指公平的收益创造生态。ElevenLabs运营的AI语音市场平台上，已登记了来自全球的1万多种声音，并向创作者返还了总计1100万美元规模的收益。
Hong分社长表示：“直到韩国不再只是一个市场，而是真正成为亚洲语音（Voice）AI的枢纽那一天，我们都会与韩国客户同行。”
Staniszewski CEO表示，公司“最终将通过AI音频技术打破语言壁垒，使语音与内容通过实时翻译与配音，在世界任何地方都能被访问”。
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