继两周前提出首个信用卡解约课题后
再提防止信用卡积分失效改进方案
在Lee Chanjin金融监督院院长主导下，于今年9月末成立的金融监督院消费者保护企划团提出了防止信用卡积分被清零的改进方案。这是继发掘出方便注销信用卡的首个课题后，仅过2周推出的第二项举措。
17日，金融监督院宣布，将“激活信用卡积分使用的改进方案”作为企划团推进课题之一予以实施。
首先，8家专业信用卡公司（三星卡、新韩卡、KB国民卡、现代卡、韩亚卡、友利卡、乐天卡、BC卡）将导入积分自动使用服务。对65岁以上老年群体将默认适用自动使用。
这是指，会员一旦申请该服务，在刷卡消费时，系统会按照事先指定的积分使用单位，自动使用积分（抵扣应付账款）的服务。目前仅有3家公司在实施。
金融监督院认为，引入该服务后，消费者在刷卡消费时可以不再遗忘积分，并能更加便利地使用积分。
消费者可随时通过信用卡公司官网、手机应用程序等渠道申请或解除该服务。
将在消费账单中提供“积分一站式使用服务”，引导持卡人在看到即将被清零的积分时立刻使用。
目前，自积分清零前6个月起，每月在账单中告知预计被清零的积分，仅告知清零时间和金额，未包含使用方法。
今后，持卡人可通过扫描账单上的二维码或点击快捷入口横幅，立即跳转至积分使用（兑换现金及捐赠等）页面。对老年群体，还将同时告知客户中心电话号码，提供积分使用方法等指引。
在积分被清零前，还将通过短信或“提醒消息”等方式追加通知。目前大部分信用卡公司仅通过账单告知预计被清零的积分。今后将在积分清零前1周或1个月，通过短信或提醒消息等方式追加提醒。
金融监督院还计划扩大面向老年群体的定制化教育。
金融结算院及信贷金融协会自2021年推出“信用卡积分统一查询及兑换现金服务”以来，已运营进入第5年，但仍有大量消费者并不知晓该服务。
金融监督院决定扩大相关宣传。尤其是针对老年群体，将与韩国金融消费者保护财团等消费者保护团体合作，开展关于信用卡积分兑换现金方法等内容的定制化教育。
计划在年底前全面导入信用卡公司积分自动使用服务。积分一站式使用服务、清零前短信提醒服务也将同步推进。将由完成系统开发的信用卡公司依次实施。
面向老年群体的积分自动使用服务，将在明年1月完成制度变更事项告知后，自明年2月起实施。
但由于服务实施进度可能因各信用卡公司信息系统开发速度不同而有所差异，计划在明年1月通过各信用卡公司的事前告知，向客户说明最终确定的实施时间表。
金融监督院相关负责人表示：“金融监督院将督促信用卡公司不折不扣地落实改进方案”，并称“将在实施过程中积极提供支持，确保不出现消费者不便的情况”。
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