大韩航空在亚太最大航空博览会上包揽两项大奖

by Jun Youngjoo

Published 13 Nov.2025 08:53(KST)

大韩航空13日表示，在本月11日至12日于新加坡滨海湾金沙举行的全球航空博览会“APEX FTE 亚洲博览会 2025”上，获得了“FTE 亚太先锋奖（APAC Pioneer Award）”和“2026 APEX 最佳大奖（Best Awards）”。

上月11日至12日，在新加坡滨海湾金沙举行的全球航空博览会“APEX FTE Asia Expo 2025”上，大韩航空营销·信息技术·客舱及服务部门副社长 Jang Seonghyeon（中）正在进行合影留念。大韩航空提供

大韩航空凭借利用人工智能（AI）技术和推进云端转型等举措，在亚太地区航空业界数字化创新方面发挥了引领性作用，因此获颁 FTE 亚太先锋奖。该奖项授予在相关领域取得突出成绩的亚太地区10家航空公司和机场。

大韩航空与亚马逊云服务（AWS）合作，构建了应用 AI 技术的云端智能客服中心“人工智能联络中心（AICC·AI Contact Center）”。该系统可对咨询内容进行摘要，或提供示范性答复，从而辅助客服人员开展工作。

在以 AI 为基础的自主飞行及多种任务执行领域扩展无人机业务能力的举措，也获得了积极评价。大韩航空尤其与美国 AI 防务企业 Anduril 建立了合作伙伴关系，正推进基于任务自主化的无人机联合开发。

FTE 方面评价称：“大韩航空正利用最尖端的 AI 和云技术，大胆推进数字化创新，以提升客户体验和运营效率”，“通过战略性合作伙伴关系和人力能力强化，以及在 AI 技术上的先锋性开发，大韩航空正在塑造航空业的未来。”

此外，大韩航空还在“2026 APEX 最佳大奖”东亚地区部门中，荣获“最佳客舱服务（Best in Cabin Service）”和“最佳机上餐饮（Best in Food & Beverage）”等两项大奖。该奖项由 APEX 与全球旅行应用 TripIt 合作，基于匿名真实用户的评价进行评选。