河南市引入行政电话来电信息提示服务
通过显示来电部门名称提高民众接听率
京畿道河南市（市长 Lee Hyeonjae）7日表示，已引入“行政电话来电信息提示服务”，今后公务员拨打行政电话时，市民智能手机屏幕上将同时显示“河南市厅○○科”等电话号码和所属部门名称。
近期，以物品采购或工程款支付为名、冒充公务员实施的电话诈骗犯罪接连发生，导致越来越多的市民将市厅打来的电话误认为是垃圾电话或电话诈骗而拒接。
对此，河南市以民怨业务较多的部门为中心，优先在共计200条线路上应用该服务。今后市厅来电时，市民手机屏幕上将同步显示“河南市厅信息通信科”等来电部门名称，方便市民立即确认其为行政机关来电。
通过此次服务的引入，有望缓解办理民怨市民的不安情绪，并有助于提升市政府行政电话的可信度和接听率。
河南市相关负责人表示：“我们在去年10月经过事前需求调查后，先在民怨应对频繁的部门优先应用该服务”，“此后将综合考虑公务员及市民的满意度和反应，逐步扩大线路规模。”
河南市今后还将继续营造让市民放心接听民怨电话的通信环境，并通过数字行政创新，不断提升行政的信赖度。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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