光州西区“Baromunjaharangkke”短信平台快速回应民众诉求

by Shin Dongho

Published 06 Nov.2025 14:16(KST)

Sangil女子高中生提议：“打造安全的上下学路”

光州市西区通过代表性沟通窗口“Baro Munja Harangkke”受理的民众投诉，经行政部门迅速回应，促成了学生上下学安全通行道路的全新打造。

光州西区6日在尚一女子高等学校正门附近开展现场检查改善学生上学路步行环境。光州西区提供

据西区方面6日消息，2024年9月23日，Sangil女子高中学生会、家长和教职员工通过“Baro Munja Harangkke”反映，由于正门前设置的人行护栏，学生只能沿车行道行走，呼吁为确保孩子们安全上学路，有必要部分拆除护栏并增设中央隔离带。

Sangil女子高中正门前原本设置了防止乱穿马路的人行护栏（围栏）。然而，从校车下车的学生无法直接进入人行道，只能沿车行道步行至学校正门，这一危险状况不断重复出现。

西区在接到投诉后立即前往现场确认问题，听取学生、教师和居民意见。西区认为，单纯拆除护栏可能导致乱穿马路等二次事故，于是会同光州广域市、西部警察署等相关机构开展联合现场检查，制定切实可行且安全的改进方案。

经与相关机构协商，最终确定▲拆除68米区间的人行护栏 ▲在道路中央120米区间新设中央隔离带。通过这一方案，在提高学生通行便利性的同时，进一步强化行人安全。

工程已于本月初完工，当天上午，西区厅长 Kim Igang 与相关人员对焕然一新的上学路进行了最后检查。学生们表示：“现在不用再走在车道上，心里踏实多了”，对改造结果表示满意。

西区厅长 Kim Igang 称：“能够直接听到现场的不便之处并共同寻找解决方案，多亏了学生们的积极参与和相关机构的通力协作”，“今后也将继续迅速回应居民声音，在现场寻找答案，落实贴近生活的行政服务”。

另一方面，西区于2022年8月开通了区厅长直通短信手机“Baro Munja Harangkke”，通过短信受理居民的生活投诉和政策建议等，由相关部门在48小时内完成审查和处置后反馈结果，目前正运行这一系统。实施3年间，累计受理量已突破1万件，被评价为全国范围内居民有切身感受的沟通行政典范案例。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。