减量换部位价格不变…甚至引发加盟店报复争议
运营“校村炸鸡”的Kyochon F&B今年在国会国政监察中,因“缩水式通胀(减少内容量照常销售)”争议和原材料供应困难问题,遭到朝野议员集中质询。消费者受欺骗、加盟店受损害,以及在被举报至公平交易委员会之后采取“报复性措施”的疑虑叠加,使得总部经营责任被推上风口浪尖。
“减少重量、价格不变”……消费者告知不充分引发争议
14日,在国会政务委员会国政监察上,国民力量党议员Lee Heonseung就此向Kyochon F&B代表Song Jonghwa提出质询,称“校村炸鸡将原本700克的一整份无骨炸鸡产品从上月起减至500克,但价格却保持不变”,“这就是典型的缩水式通胀”。
Lee议员表示:“在减少重量的同时,是否已向消费者充分告知,不得不提出质疑”,“仅在官网发布公告远远不够,在实际主要购买渠道——外卖应用上也未标示变更事实。”他作出批评。
他接着指出:“校村在2018年作为业界首家引入配送费的品牌,开启了‘2万韩元炸鸡时代’”,“如果考虑到当时的争议,这次的决定本应更加慎重。即便是现在,也必须向消费者作出明确告知。”他强调说。
对此,Song代表回应称:“虽然通过官网进行了告知,但也承认未能充分通知到位”,“今后将在外卖应用等所有渠道迅速强化相关提示。”
Lee议员还表示:“炸鸡是与国民生活密切相关的代表性外食品类,对物价也有直接影响”,“不能因为这不属于公平交易委员会主管部门的范畴,就消极应对。”他提出批评。对此,公平交易委员会委员长Joo Byeonggi表示:“炸鸡重量和价格问题也会影响到消费者物价,我们将研究制度改善方案。”
“既不供货又禁止自购”……加盟店受损与报复疑云
同一天,共同民主党议员Park Chandae则将矛头指向校村的原材料供应困难问题。他指出:“校村在2019年和2020年也曾因原材料供应受阻而被举报至公平交易委员会,但之后依然未见改善”,“最近供应率甚至降到30%多的水平。”
Park议员表示:“校村以鸡胸肉混合鸡腿肉来压低单价,并减少重量,最终是将供应困难的负担转嫁给消费者”,“总部在未能按时供应原材料的情况下,却以‘保护品牌’为由,禁止加盟店从外部自行进货。”他作出批评。
他还表示:“部分加盟店向公平交易委员会举报总部后,校村在两个月内拒绝续约,这实际上是一种报复性措施。”对此,委员长Joo Byeonggi表示:“目前相关案件正在调查中,一旦确认存在不公正交易或加盟店受损,将依法严肃处理。”
Song代表解释称:“我们已经意识到供需不稳定反复出现的结构性问题”,“今年以来正研究通过供应链多元化等方式推进稳定化方案。”他补充说:“外部自行进货可能损害品牌竞争力,难以轻易放开,但我们将尽最大努力保障加盟店生计得以维持。”
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