自13日起启用“线上民怨窗口”
光州市12日表示，为了在“国民申诉平台”服务中断期间将市民不便降到最低，已构建“光州申诉平台”，并将从13日起运行。
上月26日，因国家信息资源管理院大田中心发生火灾，“国民申诉平台”和“安全申诉平台”等主要民愿系统全面中断，市政府立即制定应对方案，在各部门及民愿窗口启动邮寄与到访受理体系。对已受理的民愿则通过人工方式进行管理，紧急应对当前情况。
“光州申诉平台”通过光州市官方网站内的专用菜单运行，可在同一窗口受理“国民申诉平台”“安全申诉平台”相关事项、一般民愿、公务员建言等各类意见。
此次举措是基于“国民申诉平台”预计至少需要1个月以上才能恢复的判断，市政府方针是利用自有系统提供迅速的民愿服务。
市民沟通科长Hwang Inchae表示：“在国民申诉平台长期中断的情况下，我们为尽量减少市民不便，迅速构建了自主线上民愿受理窗口。今后也将不断强化以市民为中心的民愿行政服务。”
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