乘风破浪的LINE与NateOn…KakaoTalk高调回归：“我又回来了”

在用户对KakaoTalk大规模改版不满情绪高涨之际，一直专注于消息功能的Line和NateOn等应用正大举受益。

相关业内人士指出，此次是KakaoTalk时隔15年的大改版，用户不满情绪高涨带来了反向收益，也被视为一时现象；同时也有分析称，这成为再次确认市场对即时通讯工具需求的契机。

30日，在苹果App Store“社交网络”类别中，Line和NateOn目前分列第1、第2位。在整体应用排名中，Line位列第11，NateOn位列第14。当日，在谷歌应用商店通信类别中，Line和NateOn也分别位居第1和第6。这是KakaoTalk改版后不久出现的排名变化，从这些指标可以看出，部分智能手机用户对KakaoTalk改版不满，开始寻找替代性即时通讯工具。

30日，苹果应用商店“社交网络”类别中，Line和NateOn目前分别位居第1和第2名。在整体应用排名中，Line列第11名，NateOn列第14名。 苹果应用商店提供

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近期，Kakao将KakaoTalk的“好友”标签，从按字母顺序排列的电话簿形式，更新为类似Instagram的“信息流界面”。好友更换的头像照片、在个人资料中留下的文字等内容会以时间线形式展示。通过此次改版，Kakao将KakaoTalk从单纯的即时通讯工具，转型为结合人工智能（AI）与社交社区的平台。但部分用户指出，这样一来失去了即时通讯的本质，并表示使用不便。他们表示：“上司的日常也有必要非看不可吗？”“朋友的照片可以看看，但并不想看到客户公司人员的日常”“我会换自己的头像，但不想让头像在别人画面上被大幅展示”等。

对KakaoTalk的反感情绪，推动用户转而选择只专注于简单消息收发且没有广告的Line和NateOn等其他即时通讯应用。根据Mobile Index数据，26日Line应用的安装量为2万8783次。考虑到其近期日均安装量约为1万次，相当于增加了近3倍。当日的日活跃用户数也达到57万2877人，较前一日增长7.52%。NateOn的涨势则更为明显。26日NateOn应用安装量为1万1647次，较前一日（970次）暴增12倍。考虑到此前其日安装量不足1000次，这一数字非常亮眼。

据NateOn运营公司Nate Communications介绍，27日至28日两天移动端NateOn访问用户数，较前一周周末（20日至21日）增长了17%。NateComms方面表示：“通常周末是NateOn新注册和访问率非常低的时段，因此这一指标十分罕见”，“虽然无法具体公开数字，但新注册用户数量也出现了大幅增长”。

针对本次KakaoTalk改版，正在寻找替代方案的用户，似乎找到了像改版前KakaoTalk那样，专注于消息功能的NateOn。对Line的关注度也同样水涨船高。尤其是NateComms正在积极利用这股人气。“Nate新闻”官方Thread负责人在Thread上，对批评KakaoTalk、转而寻找NateOn的用户帖子，以“忠于即时通讯本质”等文句进行回复，展开线上宣传。

Nate新闻官方话题帖。话题帖

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该负责人在Thread中表示：“在大家对NateOn的支持与关注升温之际，特意亲自分享‘NateOn完全攻略指南’”，“我们一直默默只专注于即时通讯本身的功能。也请大家多多关注Nate、NateOn和Nate板块。”Thread用户们也纷纷留言支持NateOn，如“继续加把劲划桨的NateOn”“如果能把安全能力提升好，有意愿用它来替代KakaoTalk”“希望借此机会成为取代KakaoTalk的强者”等。

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NateComms方面分析称：“近期一系列现象，似乎反映了许多用户对即时通讯中公私交流界限被打破所产生的疲惫感和抵触情绪。”接着表示：“为方便大量新用户使用，我们正在准备制作并提供NateOn使用白皮书”，“今后也将集中全部力量，为响应用户的关注和需求，持续提供最适合办公场景的沟通环境。”

不过，业界认为，此次现象不会对KakaoTalk在即时通讯市场的支配力造成实质性负面影响。考虑到其压倒性的用户规模（以第二季度为准，月均用户4930万名），短期内用户流失被认为是有限的。此前在2014年KakaoTalk审查争议、2022年SK C&C板桥数据中心火灾事件期间，也曾出现使用Telegram、Line等应用的“脱KakaoTalk”动向。但过了一段时间，大多数用户又回到了KakaoTalk。但既然已经确认KakaoTalk的变化确实给用户带来了不便和疲惫感，有舆论认为，从长期来看，如何维护用户信任已变得更加重要。

Hong Mintack 卡카오首席产品负责人在23日于京畿道龙仁市 Kakao AI Campus 举行的“If Kakao”大会上发表演讲。Kakao 提供

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尤其是Kakao近期顺应舆论，决定将“好友”标签恢复为改版前按字母顺序排列的电话簿形式。针对家长们提出不满的“现在”标签短视频内容的保护措施流程，也将被简化。此前Kakao虽在KakaoTalk“现在”标签中新增了“未成年人保护措施申请”菜单，但每年必须重新提交申请这一不便仍然存在。Kakao正在研究进一步简化保护措施申请和设置的方案，计划在第四季度内完成改进；类似Instagram提供的信息流式帖子今后将通过单独菜单提供。预计在改进完成后，用户对KakaoTalk的反弹也将有所缓解。Kakao相关负责人表示：“除了‘好友’标签的改进计划外，我们也在持续推进多项用户界面（UX）与用户体验（UI）改善工作”，“今后也将积极倾听并反映各种反馈，尽最大努力让用户能够更加便捷地使用KakaoTalk。”

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