韩华生命凭借引领客户沟通与方案创新的AI服务被新指定为创新金融服务

by Choi Donghyeon

Published 18 Sep.2025 09:13(KST)

韩华生命表示，其“人工智能（AI）翻译”和“投保设计AI Agent（代理）”服务于17日被金融委员会新指定为创新金融服务，此消息于18日对外公布。

创新金融服务旨在提高金融消费者的便利性并创造与金融服务相关的就业岗位。金融当局根据创新性、消费者便利性、消费者保护方案等标准，对金融业的新服务或新技术进行评估并予以指定。

此次入选的“AI翻译”服务，因能够消除理财规划师与客户之间的语言障碍，帮助顺畅沟通，并通过多语种文档翻译提升工作效率和竞争力，其创新性获得认可。

随着在韩国停留的外国人口持续增加，该服务有望在与外国籍保险理财规划师（Financial Planner，FP）的咨询中得到广泛应用。如果保险相关资料能够以多种语言提供，外国籍FP就能更准确地理解保险业务和销售活动，从而增强销售能力和客户服务能力。对于外国客户而言，以母语为基础提供资料将有助于其更好地理解产品和服务，预计满意度也将大幅提升。

“投保设计AI Agent”服务是在保险设计过程中引入人工智能，快速而准确地向客户提供个性化设计结果。其可将原本平均需9分钟以上的保险设计时间缩短至1分钟以内，并大幅减少反复设计的次数，帮助FP更加专注于咨询和策略制定。客户则可以在不承担过多附加条款或不必要费用负担的前提下，获得最优化的方案。

韩华生命相关负责人表示：“AI翻译和投保设计AI Agent是从一线需求和客户期待出发的创新”，并称“以今年下半年服务上线为目标，将同时推动提升保险主业竞争力和客户体验创新”。