用于支持劳动者心理稳定和组织内情绪健康的“员工帮助计划（EAP）”引入韩国已逾20年。随着法律依据与制度性支持的完善，以及在民间和公共部门的扩散，EAP不再是部分企业的选择性福利制度，而是已成为组织福利的标准基础设施。
据多仁介绍，EAP是在严格保密前提下，通过专业咨询、教练和转介来支持员工个人的情绪与心理问题，同时为组织提供由“诊断–介入–事后报告”构成的结构化解决方案的一项制度。
2010年，通过修改《劳动福利基本法》，EAP作为企业的自主福利制度被正式写入法令，为其在韩国的导入奠定了制度基础。同年，劳动福利公团面向员工人数不足300人的中小企业启动了免费EAP服务，此后持续扩大咨询、教育与转介等项目。
新冠疫情之后，从个人层面来看，人们对抑郁、焦虑等心理健康问题的关注度提高；从组织层面来看，随着对预防职场霸凌和管理职业倦怠等实质性介入的需求不断增加，EAP服务的需求急剧增长。
据多仁介绍，新冠疫情之后，年度平均咨询量约增长32.7%。此外，对在2025年上半年接受咨询服务的员工进行分析（以多仁咨询用户中参与事前–事后测评者的数据为基础）显示，其心理风险度平均下降了33.5%。
在这一变化背景下，包括多仁在内的韩国EAP专业机构不断拓展服务领域，持续发展。其中，多仁自2024年并入运营健康管理应用“Cashwalk”的Nudge Healthcare后，正式加快了以数字化为基础的扩张战略。通过收购面向个人用户的心理咨询平台“Trost”，以及与健康管理应用“Cashwalk”的联动，多仁正在一体化提供心理关护与生活方式关护服务。
今年推出的B2B专用综合平台“Nudge EAP”，不仅提供线下咨询，还整合了线上非面对面咨询、健康挑战等多种功能。依托全国1400多个咨询中心和4300多名专家组成的网络，为各行业提供定制化项目和组织文化改善方案。
同时，多仁也在强化专家顾问体系。近期，多仁聘请精神健康医学科院长Choi Wonjeong为医疗顾问委员，以提升商务提案书的专业性，并在咨询师危机应对、精神科转介以及面向客户企业的专科医生讲座等方面推进服务高端化。
多仁相关负责人表示：“EAP是一项能够提升劳动者复原力和投入度，从而同步提高组织生产力与健康度的制度。我们以20年来积累的咨询项目与经验为基础，目前正向约2900家企业、累计120多万名职工提供服务。”他还表示：“今后也将继续带头营造一种让全国所有职场都把心理健康视为竞争力的环境。”
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