京畿道杨州市25日在市厅情况室与负责信访工作的职员举行沟通座谈会，倾听一线声音。
当天的座谈会有来自市本厅及邑·面·洞行政福利中心的信访工作人员约25人出席。会上不设任何形式化程序，市长与职员自由交流，从日常生活信访到恶意·报复性信访，广泛分享了各类一线困难。
工作人员就▲处理非法广告物、交通不便等日常信访过程中遇到的困难 ▲因信访量急剧增加导致的工作负担加重 ▲为根除恶意信访而有必要进行制度性补充等方面提出了建议。对此，市长Kang Suhyeon共同探讨解决方案，并进行了共情交流。
座谈会结束后，还开展了为树立成熟信访文化而进行的“根除恶意信访”宣传活动。与会人员就有必要营造职员与市民相互尊重的健康信访环境形成了共识。
一名参加座谈会的工作人员表示：“能将自己在处理信访过程中经历的困难直接与市长分享，意义重大。”
杨州市长Kang Suhyeon强调：“感谢在行政最前线对各种信访快速而亲切地进行应对的工作人员”，“为使信访工作人员怀着自豪感持续提供热情周到的信访服务，市政府将全力推进共感行政，营造幸福的信访环境。”
杨州市为保护信访工作人员并营造安全的工作环境，正与警察署联合开展模拟演练。同时，还通过发放公务员证外壳式录音设备和可穿戴摄像机、在办公大楼内播放恶意信访警示广播、设置出入限制及驱离措施告示、开展恶意信访应对培训等多种制度性措施，保护工作人员。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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