京畿道双层巴士乘客满意度达79.7分…座位舒适性亟待改善

by Lee jonggu

Published 21 Aug.2025 12:50(KST)

93.8%认为有助缓解通勤不便
清洁度·安全性·司机友善度“获高度评价”
97%表示“有再次乘坐京畿道双层巴士意向”
座椅舒适度、间距及楼梯便利性“有待改善”

京畿道21日表示，“2025年京畿道双层巴士乘客满意度调查”结果显示，综合满意度为79.7分，较2023年上升4.7分。

乘坐京畿道双层巴士的乘客。京畿道提供

本次调查于7月16日至23日进行，针对道内25条双层巴士线路、158辆车辆的18岁以上乘客500人，通过问卷进行一对一个别访谈方式开展。

调查结果显示，车辆清洁度（89.9分）、车内环境舒适度（87.7分）、车门安全性（89.2分）、安全行驶（87.2分）等项目得分较高。司机服务态度（86.9分）、便利设施满意度（83.5分）也获得了积极评价。

相反，座椅间距（61.2分）和座椅舒适度（67.4分）得分相对较低，被认为今后有必要改进。楼梯便利性（68.8分）也被提出需要补充完善。

有近一半受访者（48.6%）是出于上下班通勤目的使用双层巴士，平均每周乘坐3.8次，二层座位使用率为75.8%。此外，认为有助于缓解上下班通勤拥挤的比例高达93.8%。

尤其是，对于再次使用京畿道双层巴士的意向，“有”的比例高达97%，而没有再利用意向的理由中，“发车间隔过长”（26.7%）被提及最多。

安全带佩戴率为53%，为提高今后佩戴率，道政府计划制定强化车内安全带佩戴指引的方案。

同时，使用者将座椅改进（52.8%）和行车安全保障（48.6%）列为优先推进课题。

京畿道将根据问卷调查结果，与运输企业和车辆制造商协商，分阶段推进改进座椅结构、调整发车间隔、完善交通弱势群体便利设施等提升使用便利性的方案。

京畿道巴士管理科长 Lee Gwanhaeng 表示：“双层巴士是为缓解公共交通拥挤、提升上下班乘客便利性而引进的，我们将持续改进，以同时提高安全性和舒适度。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。