“提升配送服务整体客户满意度”
Ace Bed于18日表示，与配送合作公司Might&Main（M&M）共同开展的服务质量提升研讨会圆满结束。
本次研讨会旨在加强负责高端配送的专业配送经理的服务能力。期间开展了关于如何提供客户定制化服务以及提升床具配送专业性的培训，两家公司员工亲自担任讲师，互相分享各自的经验与诀窍。根据今年上半年面向客户进行的问卷调查结果，研讨会上还向在亲切度及专业性方面获得高度评价的优秀经理颁发了奖牌和奖金。
由于床具体积大、重量重，安装过程复杂，从搬运到安装的全流程都对专业性有很高要求，因此，Ace Bed以与合作公司的紧密伙伴关系为基础，正在运营专门针对床具配送的特色服务。通过构建全国范围的配送网络，并将所有流程系统化、手册化，在任何时间、任何地点都能提供同等服务，并推出▲下单后最短48小时内配送 ▲使用专业清洁工具包进行干净、安全的配送 ▲免费搬运和转移原有床具等附加服务。
Ace Bed相关负责人表示：“从客户第一次接触产品的那一刻起就提供最佳体验，是品牌的核心价值”，并称“今后将进一步强化双方合作，在配送服务的全流程中持续提升客户满意度”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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