“恶意投诉对策脱离一线现实”……公务员工会庆北本部敦促政府完善补救措施

全国公务员工会庆北地区本部（本部长 Ryu Dongyeol）于本月13日上午在高灵郡厅本馆前召开记者会，敦促政府对恶意信访综合对策进行补充完善。

全国公务员工会庆北地区本部在高灵郡厅本馆前召开记者会，敦促政府完善恶性民愿综合对策。

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去年，在京畿道金浦市一名30多岁公务员因道路养护工程相关信访事件而做出极端选择之后，政府制定了“防止恶意信访及强化信访公务员保护综合对策”。该对策包括：制定恶意信访按类型分类的应对方案、构建按信访申请渠道设置的阻断装置、为受害公务员提供咨询等内容。

但一年过去，如今一线现场仍然被指出成效不佳。根据全国公务员工会今年6月以136家机构为对象开展的实态调查结果，新增设恶意信访专门部门的机构凤毛麟角，大多数都是由既有部门额外承担相关工作。没有专职人员的机构也超过一半（地方自治团体58%、教育厅71%）。

警卫等安全人员的配置也被指缺乏公平性。虽然在本厅大多已配置（86%），但在邑、面、洞行政福利中心的配置率却仅为31%。

就此，出席记者会的与会者指出：“如果没有专门部门和安全人员的配置，政府对策只能停留在‘纸上谈兵’。”

本部长 Ryu Dongyeol 表示：“一线公务员在应对大型山火、酷暑、暴雨等灾害的同时，还要承担民生恢复相关工作，劳动强度极为严峻”，“由于政府扩大育儿休假和弹性工作制的政策，休假人员增多，一线现场的处境更加艰难。”他接着强调：“根本性的解决方案，是大幅增加编制，细致照看民生一线，从源头上减少信访的发生。”

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工会正式向政府提出要求，必须新设专门部门并强制配置安全人员，同时扩充人力，并敦促尽快构建以一线现场为中心、具有实效性的恶意信访应对体系。

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