91%调解实务人员：“将会使用AI”

Published 11 Aug.2025 16:03(KST)

全球律师事务所“White & Case”发布的《2025国际仲裁问卷调查：前行之路——国际仲裁的现实与机遇》报告显示，多数受访者预计“未来5年内在仲裁领域对人工智能（AI）的应用将激增”。

本次调查围绕△对AI的认知及实际使用情况 △未来使用计划等内容展开。在2402名受访者中，64%表示“过去5年间在事实认定及法律检索中使用过AI”。91%表示“今后5年内将在事实调查和文件审查工作中使用AI”。

为帮助理解报道而配发的资料图片。Pixabay供图

这一结果与以往调查形成对比。在2018年调查中，78%的受访者认为“应当更多地利用AI”，但实际上有68%回答“完全”或“几乎不使用”。在2021年的问卷中，仍有59%的受访者表示“几乎不使用”。

不过，2021年之后ChatGPT等生成式AI的出现似乎改变了仲裁实务环境。报告分析称，“随着AI应用日益普及，工作效率和程序推进速度大幅提升”。

受访者将使用AI的理由归纳为：△当事人及代理人节省时间（54%） △降低成本（44%） △减少人为错误（39%） △为仲裁员节省时间（36%） △保护小规模参与者（26%） △保持竞争力（25%）等。受访者评价称，“在简单事务上，AI可以成为高效的替代手段”，并介绍了大幅压缩仲裁员候选人简历分析时间的案例。

在AI应用的最大障碍方面，“错误及偏见风险”（51%）被列为首位，其后依次为：△机密和数据泄露风险（44%） △经验不足及使用不熟练（44%） △缺乏操作指引（38%） △因程序公正性受损而导致裁决被撤销的忧虑（28%） △伦理与信任度下降（24%） △成本和可及性问题（18%）等。受访者认为，“与是否使用AI相比，如何使用以及使用过程的透明度更为重要”，并普遍持有“AI只是工具，不能取代人的判断”的认识。

在关于允许仲裁员使用AI的具体范围这一问题上，“协助计算损害赔偿数额与费用”（77%）、“总结文件与证据”（66%）、“起草程序性命令初稿”（60%）位居前列。相反，仅有23%赞成用于“撰写裁决逻辑”，31%赞成用于“审查法律主张和证据的准确性”。这被认为反映了实务界的共识：仲裁员的固有职责在于形成结论和作出判断，因此AI的使用应当仅限于行政性辅助。一名受访者表示：“仲裁员应当是最了解案件的人，AI不可能替代这一角色。”

一位仲裁专业律师表示：“AI的翻译与口译功能已经被用于同声传译和大批量文件翻译，在提升工作效率和节省成本方面效果显著。”他还表示：“仲裁相较于法院诉讼，低成本和高效率是其优势，AI可以将这一优势最大化，从而推动仲裁更加活跃。”但他也指出，“正如在法院判决领域，很多人认为应用AI还为时过早一样，在仲裁裁决领域，由于难以建立充分信任，多数实务人士也持反对意见。”